Proces Manager 40u/w
Volgnummer: 101052
Publicatiedatum: 16-09-2025
Locatie: APELDOORN
Standplaats: APELDOORN
Duur: 13-10-2025 - 31-10-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 22-09-2025
Deze functie is enkel beschikbaar voor medewerkers in dienst van leveranciers, geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich enkel laten aanbieden d.m.v. op de payroll bij StarApple interim te komen.
De eisen Knock-out criteria, en worden profielen die hier niet aan voldoen direct terzijde gelegd door de klant, en heeft aanbieden zonder deze deze criteria geen zin. Bij twijfel over een eis vernemen we graag waar de twijfel in zit, per e-mail zodat we daarin kunnen adviseren.
________________________________________________________________________________________
Waar loopt de grens tussen uw tuin en die van uw buurman? En welk vastgoed is van wie? Het Kadaster registreert van al het vastgoed (grond en gebouwen) in Nederland wie welke rechten heeft. We hebben heel veel data over alles onder, op en boven de grond en willen maximale waarde halen uit deze data. Naast onze wettelijke taak, beheert het Kadaster ook voorzieningen van andere organisaties, de Landelijke Voorzieningen. Zo beheren wij onder andere de WOZ Landelijke Voorziening en de Basisregistratie Adressen en gebouwen (BAG): alle adressen en gebouwen in Nederland, zoals bouwjaar, oppervlakte, gebruiksdoel en locatie op de kaart.
Binnen Beheer en Ontwikkeling IT werken we met Scrum en DevOps en zijn de teams integraal verantwoordelijk voor de volledige technische dienstverlening, van idee tot productie. Vanuit een dynamische omgeving bieden wij een informele werksfeer. Soms werkt het beter om even je zinnen te verzetten en kan je met je teamgenoten een potje tafeltennis spelen, gamen of met de 3D printer een ontwerp realiseren. Ook hebben we een innovation hub om in een andere sfeer samen te werken.
Omschrijving waarbinnen de inhuurkracht komt te werken
De afdeling Proces Management binnen de Directie (IT) BOI (Beheer en Ontwikkeling Informatietechnologie) is opzoek naar een breed inzetbare Proces Manager. Je komt te werken in een Hybride SIAM-team, het Hybride SIAM-team bestaat uit Kadaster eigen medewerkers en medewerkers welke worden ingehuurd/zijn gecontracteerd als externe-SIAM leverancier.
Jouw meerwaarde als Proces Manager
Het Kadaster zit midden in een transitie van een ingrijpende verandering waarbij een groot deel van de infradiensten opnieuw aanbesteed is, alsmede de samenwerking met onze externe-SIAM leverancier. We implementeren SIAM binnen het Kadaster te samen met al onze bestaande operationele werkzaamheden. Als Proces Manager kom je te werken in het Hybride SIAM-team van het Kadaster binnen de Directie BOI (Beheer en Ontwikkeling Informatietechnologie).
Je bent hierbij verantwoordelijk voor het aansturen van meerdere externe IT leveranciers voor levering van gecontracteerde diensten. Je onderhoudt contacten met onze interne klanten binnen de Directies BOI, ODR en DGV (waaronder meer dan vijftig DevOps teams, de Productmanagers en Product Owners). Concreet: je opereert op operationeel/tactisch niveau, waar nodig adviseer je op strategisch niveau.
Je bent inzetbaar op verschillende werkzaamheden (ITSM, Incident, Change, Problem, Config enz.) binnen het Hybride SIAM-team.
Tevens ben je instaat om business wensen te vertalen naar oplossing binnen het SIAM-huis. Ook de aandachtsgebieden van: People, Process en Technology kent voor jouw geen geheimen. Je beschikt dan ook over M-shapped profiel, en bent hierdoor flexibel inzetbaar op deze verschillende rollen binnen SIAM-huis. Een rol als Service Level Management, of Proces Lead maakt je werk afwisselend. Je werkt samen met verschillende grote IT leveranciers en met de interne IT-organisatie om wensen van onze interne klanten te vertalen naar goede oplossingen die passen in de IT-strategie. Je werkt hierbij nauw samen met de verschillende stakeholders in je werkveld. Je werkt nauw samen met het interne Enterprise Service Management team, welke onze ServiceNow tool beheer en onderhoud. Je bent instaat om de gemaakt afspraken over processen of werkafspraken in de vorm van kennissessies/workshops te delen met de organisatie.
Belangrijkste technieken, methoden en tools
•
• SIAM;
• ServiceNow;
• ITIL;
• CSDM;
• Scrum/Kanban;
• BlueDolphin;
• M365/SharePoint.
Verantwoordelijkheden
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:
•
• Je onderhoudt klant- en leveranciersrelaties, waarbij je primair fungeert als aanspreekpunt voor ‘jouw’ ICT-leveranciers;
• Je onderhoudt een goede relatie met interne stakeholder (de Interne Service Providers);
• Je draagt zorg voor het identificeren, formuleren, afstemmen en vastleggen van dienstverlening;
• Je ontwerpt processen en implementeert deze;
• Je doet verbetervoorstellen en rapporteert hierover;
• Je participeert in projectgroepen en bent in staat tijdig in te spelen op de huidige en toekomstige verwachtingen en technische mogelijkheden;
• Je presenteert de bereikte resultaten, doorgevoerde verbeteringen en nieuwe inzichten.
Vereisten / knock-outcriteria
Let op: motiveer (kort) in het CV per knock-outcriterium hoe u hieraan voldoet.
•
• Geen ZZP maar detachering/ payroll
• Ervaring binnen de (semi) overheid
• Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 6 pagina’s A4;
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift;
• Afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur IT gerelateerd of IT en Business;
• Minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare (IT Servicemanagement, IT Procesmanagement) functies;
• ITIL 4 Foundation gecertificeerd.
• ServiceNow-ervaring min. 5 jaar (input voor processen, dashboards en rapportages)
• Kennis van (aantoonbaar via verrichte werkzaamheden in de afgelopen 5 jaar):
•
• Het onderhouden van leverancierscontacten
• Bedrijfsmatig inzicht en in staat tot een ketenbrede manier van werken en denken
• Kennis van- en aantoonbare ervaring (minimaal 5 jaar) met Agile werkwijze, met name Scrum en Kanban.
Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten) verdeeld in:
11. De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf (CV en motivatie zelf geschreven door de kandidaat)
Beoordeling: max. 50 punten
Weging (staffel)
a. Antwoord sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (50 punten);
b. Antwoord sluit voldoende aan (30 punten);
c. Antwoord sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (10 punten);
d. Antwoord sluit niet aan (0 punten).
12. De kandidaat toont aan minimaal betrokken te zijn bij één SIAM implementatie. De implementatie dient bij voorkeur te hebben plaats gevonden in een complexe overheidsomgeving of een ZBO. Beschrijf op welke wijze de geleverde expertise en competenties binnen de geschetste situatie een bijdrage hebben geleverd aan het te behalen resultaten. Kennis en ervaring in het gebruik van het CSDM model is een pre.
Beoordeling: max. 50 punten
Weging (staffel)
a. Antwoord sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (50 punten);
b. Antwoord sluit voldoende aan (30 punten);
c. Antwoord sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (10 punten);
d. Antwoord sluit niet aan (0 punten).
Competenties
•
• Teamspeler;
• Resultaatgericht;
• Helicopterview;
• Adviesvaardigheid;
• Overtuigingskracht;
• Beschikt over goed probleemoplossend vermogen en denkt in oplossingen zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen;
• Communicatief zowel schriftelijk als mondeling sterk;
• Kwaliteitsgericht;
• Klantgericht;
• Proactief en initiatiefrijk.
Functie-eisen:
Agile
ITIL 4 Foundation
Kanban
Scrum
ServiceNow Solliciteer nu!
Duur: 13-10-2025 - 31-10-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 22-09-2025
Deze functie is enkel beschikbaar voor medewerkers in dienst van leveranciers, geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich enkel laten aanbieden d.m.v. op de payroll bij StarApple interim te komen.
De eisen Knock-out criteria, en worden profielen die hier niet aan voldoen direct terzijde gelegd door de klant, en heeft aanbieden zonder deze deze criteria geen zin. Bij twijfel over een eis vernemen we graag waar de twijfel in zit, per e-mail zodat we daarin kunnen adviseren.
________________________________________________________________________________________
Waar loopt de grens tussen uw tuin en die van uw buurman? En welk vastgoed is van wie? Het Kadaster registreert van al het vastgoed (grond en gebouwen) in Nederland wie welke rechten heeft. We hebben heel veel data over alles onder, op en boven de grond en willen maximale waarde halen uit deze data. Naast onze wettelijke taak, beheert het Kadaster ook voorzieningen van andere organisaties, de Landelijke Voorzieningen. Zo beheren wij onder andere de WOZ Landelijke Voorziening en de Basisregistratie Adressen en gebouwen (BAG): alle adressen en gebouwen in Nederland, zoals bouwjaar, oppervlakte, gebruiksdoel en locatie op de kaart.
Binnen Beheer en Ontwikkeling IT werken we met Scrum en DevOps en zijn de teams integraal verantwoordelijk voor de volledige technische dienstverlening, van idee tot productie. Vanuit een dynamische omgeving bieden wij een informele werksfeer. Soms werkt het beter om even je zinnen te verzetten en kan je met je teamgenoten een potje tafeltennis spelen, gamen of met de 3D printer een ontwerp realiseren. Ook hebben we een innovation hub om in een andere sfeer samen te werken.
Omschrijving waarbinnen de inhuurkracht komt te werken
De afdeling Proces Management binnen de Directie (IT) BOI (Beheer en Ontwikkeling Informatietechnologie) is opzoek naar een breed inzetbare Proces Manager. Je komt te werken in een Hybride SIAM-team, het Hybride SIAM-team bestaat uit Kadaster eigen medewerkers en medewerkers welke worden ingehuurd/zijn gecontracteerd als externe-SIAM leverancier.
Jouw meerwaarde als Proces Manager
Het Kadaster zit midden in een transitie van een ingrijpende verandering waarbij een groot deel van de infradiensten opnieuw aanbesteed is, alsmede de samenwerking met onze externe-SIAM leverancier. We implementeren SIAM binnen het Kadaster te samen met al onze bestaande operationele werkzaamheden. Als Proces Manager kom je te werken in het Hybride SIAM-team van het Kadaster binnen de Directie BOI (Beheer en Ontwikkeling Informatietechnologie).
Je bent hierbij verantwoordelijk voor het aansturen van meerdere externe IT leveranciers voor levering van gecontracteerde diensten. Je onderhoudt contacten met onze interne klanten binnen de Directies BOI, ODR en DGV (waaronder meer dan vijftig DevOps teams, de Productmanagers en Product Owners). Concreet: je opereert op operationeel/tactisch niveau, waar nodig adviseer je op strategisch niveau.
Je bent inzetbaar op verschillende werkzaamheden (ITSM, Incident, Change, Problem, Config enz.) binnen het Hybride SIAM-team.
Tevens ben je instaat om business wensen te vertalen naar oplossing binnen het SIAM-huis. Ook de aandachtsgebieden van: People, Process en Technology kent voor jouw geen geheimen. Je beschikt dan ook over M-shapped profiel, en bent hierdoor flexibel inzetbaar op deze verschillende rollen binnen SIAM-huis. Een rol als Service Level Management, of Proces Lead maakt je werk afwisselend. Je werkt samen met verschillende grote IT leveranciers en met de interne IT-organisatie om wensen van onze interne klanten te vertalen naar goede oplossingen die passen in de IT-strategie. Je werkt hierbij nauw samen met de verschillende stakeholders in je werkveld. Je werkt nauw samen met het interne Enterprise Service Management team, welke onze ServiceNow tool beheer en onderhoud. Je bent instaat om de gemaakt afspraken over processen of werkafspraken in de vorm van kennissessies/workshops te delen met de organisatie.
Belangrijkste technieken, methoden en tools
•
• SIAM;
• ServiceNow;
• ITIL;
• CSDM;
• Scrum/Kanban;
• BlueDolphin;
• M365/SharePoint.
Verantwoordelijkheden
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:
•
• Je onderhoudt klant- en leveranciersrelaties, waarbij je primair fungeert als aanspreekpunt voor ‘jouw’ ICT-leveranciers;
• Je onderhoudt een goede relatie met interne stakeholder (de Interne Service Providers);
• Je draagt zorg voor het identificeren, formuleren, afstemmen en vastleggen van dienstverlening;
• Je ontwerpt processen en implementeert deze;
• Je doet verbetervoorstellen en rapporteert hierover;
• Je participeert in projectgroepen en bent in staat tijdig in te spelen op de huidige en toekomstige verwachtingen en technische mogelijkheden;
• Je presenteert de bereikte resultaten, doorgevoerde verbeteringen en nieuwe inzichten.
Vereisten / knock-outcriteria
Let op: motiveer (kort) in het CV per knock-outcriterium hoe u hieraan voldoet.
•
• Geen ZZP maar detachering/ payroll
• Ervaring binnen de (semi) overheid
• Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 6 pagina’s A4;
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift;
• Afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur IT gerelateerd of IT en Business;
• Minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare (IT Servicemanagement, IT Procesmanagement) functies;
• ITIL 4 Foundation gecertificeerd.
• ServiceNow-ervaring min. 5 jaar (input voor processen, dashboards en rapportages)
• Kennis van (aantoonbaar via verrichte werkzaamheden in de afgelopen 5 jaar):
•
• Het onderhouden van leverancierscontacten
• Bedrijfsmatig inzicht en in staat tot een ketenbrede manier van werken en denken
• Kennis van- en aantoonbare ervaring (minimaal 5 jaar) met Agile werkwijze, met name Scrum en Kanban.
Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten) verdeeld in:
11. De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf (CV en motivatie zelf geschreven door de kandidaat)
Beoordeling: max. 50 punten
Weging (staffel)
a. Antwoord sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (50 punten);
b. Antwoord sluit voldoende aan (30 punten);
c. Antwoord sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (10 punten);
d. Antwoord sluit niet aan (0 punten).
12. De kandidaat toont aan minimaal betrokken te zijn bij één SIAM implementatie. De implementatie dient bij voorkeur te hebben plaats gevonden in een complexe overheidsomgeving of een ZBO. Beschrijf op welke wijze de geleverde expertise en competenties binnen de geschetste situatie een bijdrage hebben geleverd aan het te behalen resultaten. Kennis en ervaring in het gebruik van het CSDM model is een pre.
Beoordeling: max. 50 punten
Weging (staffel)
a. Antwoord sluit volledig aan en is onderbouwd met concrete voorbeelden (50 punten);
b. Antwoord sluit voldoende aan (30 punten);
c. Antwoord sluit onvoldoende aan en is onvoldoende onderbouwd (10 punten);
d. Antwoord sluit niet aan (0 punten).
Competenties
•
• Teamspeler;
• Resultaatgericht;
• Helicopterview;
• Adviesvaardigheid;
• Overtuigingskracht;
• Beschikt over goed probleemoplossend vermogen en denkt in oplossingen zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen;
• Communicatief zowel schriftelijk als mondeling sterk;
• Kwaliteitsgericht;
• Klantgericht;
• Proactief en initiatiefrijk.
Functie-eisen:
Agile
ITIL 4 Foundation
Kanban
Scrum
ServiceNow Solliciteer nu!