Senior Helpdeskbeheerder 36u/w
Volgnummer: 105037
Publicatiedatum: 29-10-2025
Locatie: BREDA
Standplaats: BREDA
Duur: 01-12-2025 - 30-06-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 07-11-2025
De Senior IT Helpdeskbeheerder is verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan eindgebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en verstoringen. De functie fungeert als vraagbaak bij complexe problemen, begeleidt helpdeskmedewerkers, en draagt actief bij aan procesverbetering binnen de helpdesk. Een ondersteunende rol bij implementatie van servicemanagement principes is een pré. Daarnaast speelt de functie een verbindende rol tussen gebruikersondersteuning en het bredere IT-landschap, inclusief systeem- en netwerkbeheer. De Senior IT Helpdeskbeheerder levert input voor beleid, ontwikkelt gebruikershandleidingen en verzorgt instructies. Een ondersteunende rol bij implementatie van servicemanagement principes is een pré.
Functie-eisen:
Agile
Beheer
helpdesk
ITIL
Scrum
Service Management
Wensen:
overheid Solliciteer nu!
Duur: 01-12-2025 - 30-06-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 07-11-2025
De Senior IT Helpdeskbeheerder is verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan eindgebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en verstoringen. De functie fungeert als vraagbaak bij complexe problemen, begeleidt helpdeskmedewerkers, en draagt actief bij aan procesverbetering binnen de helpdesk. Een ondersteunende rol bij implementatie van servicemanagement principes is een pré. Daarnaast speelt de functie een verbindende rol tussen gebruikersondersteuning en het bredere IT-landschap, inclusief systeem- en netwerkbeheer. De Senior IT Helpdeskbeheerder levert input voor beleid, ontwikkelt gebruikershandleidingen en verzorgt instructies. Een ondersteunende rol bij implementatie van servicemanagement principes is een pré.
Functie-eisen:
Agile
Beheer
helpdesk
ITIL
Scrum
Service Management
Wensen:
overheid Solliciteer nu!