CCMO IT Support Specialist 36u/w
Volgnummer: 108182
Publicatiedatum: 27-11-2025
Locatie: 'S-GRAVENHAGE
Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 01-01-2026 - 30-06-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 01-12-2025
Ben je klant- en oplossingsgericht en vind je het prettig om vraag gestuurd te werken? Krijg jij energie van het oplossen van technische ICT-vraagstukken voor collega’s? Wil je meer dan alleen het afhandelen van standaardincidenten, maar ben je ook graag de vraagbaak op het gebied van maatwerk oplossingen? Durf jij de uitdaging aan om samen met ons het IT-supportteam verder op te zetten. Dan ben jij de persoon die wij zoeken!
Als IT support specialist ben jij het visitekaartje van de CCMO. Klantgerichtheid is dan ook je tweede naam! Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die met ICT-vragen en storingen zitten. Jij bent verantwoordelijk voor de analyse en afhandeling van de eenvoudige en gemiddeld complexe meldingen en als het nodig is schakel je specialisten in (tweede- en/of derdelijns) binnen het CCMO IV team. Je bewaakt de voortgang van de meldingen en indien nodig onderhoud je contact met de specialist en aanvrager. Naast het oplossen van eerstelijnsincidenten ben je een adviseur en vraagbaak van collega’s. Dit maakt het werk erg divers. Ook komen er geregeld collega’s naar je toe om een vraagstuk persoonlijk toe te lichten.
Ons IT support is nog volop in ontwikkeling en daarin wordt van jou een actieve bijdrage verwacht. Vandaar speel jij als IT support specialist een cruciale rol in het continue verbeteren van ons ITsupportteam. Je werkt nauw samen met onze service manager, functioneel beheerders, DevOpsteams en IT-leveranciers om een hoog serviceniveau te bieden aan onze organisatie en stakeholders.
Om succesvol te zijn in deze rol, is het essentieel een echte teamspeler bent, die het leuk vindt om in een dynamische omgeving te werken en een gevarieerd takenpakket te hebben. Je bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen en deze direct af te stemmen wanneer noodzakelijk. Je weet klanten professioneel te woord te staan en bent proactief, klantgericht en secuur.
Wat ga je doen?
•
• Beantwoorden van vragen van gebruikers via telefoon, e-mail en helpdeskregistratiesysteem over de applicaties van CCMO die het primaire proces ondersteunen op het Microsoft Azure Cloud en Office 365 Platform;
• Ondersteuning CCMO medewerkers met werkplek gerelateerde vragen en verstoringen;
• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken op eerstelijns niveau;
• Documenteren van incidenten en oplossingen in het helpdeskregistratiesysteem;
• Beheren van gebruikersaccounts en -rechten in Microsoft 365;
• Ondersteunen bij het onderhouden van Power Apps;
• Bijdragen aan het verbeteren van de kennisdatabase en self-service mogelijkheden;
• Proactief zoeken naar mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren.
Waarom CCMO?
Bij de CCMO werk je in een vooruitstrevende IT-omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. We ontwikkelen en beheren drie kernapplicaties en staan aan de vooravond van het uitbreiden van onze Microsoft 365-functionaliteiten. Dit biedt jou de kans om een cruciale rol te spelen in het ontwerpen, implementeren en beheren van nieuwe oplossingen die onze organisatie verder brengen.
Functie-eisen:
1 Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
2 Kandidaat heeft minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
Wensen:
1 Mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft met het ondersteunen van Microsoft Power Platform applicaties of soortgelijke applicaties.
2 Mate waarin de kandidaat beschikt over kennis en ervaring met Windows 10 & 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Power Apps, etc.) en Active Directory.
3 Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
4 Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever Solliciteer nu!
Duur: 01-01-2026 - 30-06-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 01-12-2025
Ben je klant- en oplossingsgericht en vind je het prettig om vraag gestuurd te werken? Krijg jij energie van het oplossen van technische ICT-vraagstukken voor collega’s? Wil je meer dan alleen het afhandelen van standaardincidenten, maar ben je ook graag de vraagbaak op het gebied van maatwerk oplossingen? Durf jij de uitdaging aan om samen met ons het IT-supportteam verder op te zetten. Dan ben jij de persoon die wij zoeken!
Als IT support specialist ben jij het visitekaartje van de CCMO. Klantgerichtheid is dan ook je tweede naam! Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die met ICT-vragen en storingen zitten. Jij bent verantwoordelijk voor de analyse en afhandeling van de eenvoudige en gemiddeld complexe meldingen en als het nodig is schakel je specialisten in (tweede- en/of derdelijns) binnen het CCMO IV team. Je bewaakt de voortgang van de meldingen en indien nodig onderhoud je contact met de specialist en aanvrager. Naast het oplossen van eerstelijnsincidenten ben je een adviseur en vraagbaak van collega’s. Dit maakt het werk erg divers. Ook komen er geregeld collega’s naar je toe om een vraagstuk persoonlijk toe te lichten.
Ons IT support is nog volop in ontwikkeling en daarin wordt van jou een actieve bijdrage verwacht. Vandaar speel jij als IT support specialist een cruciale rol in het continue verbeteren van ons ITsupportteam. Je werkt nauw samen met onze service manager, functioneel beheerders, DevOpsteams en IT-leveranciers om een hoog serviceniveau te bieden aan onze organisatie en stakeholders.
Om succesvol te zijn in deze rol, is het essentieel een echte teamspeler bent, die het leuk vindt om in een dynamische omgeving te werken en een gevarieerd takenpakket te hebben. Je bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen en deze direct af te stemmen wanneer noodzakelijk. Je weet klanten professioneel te woord te staan en bent proactief, klantgericht en secuur.
Wat ga je doen?
•
• Beantwoorden van vragen van gebruikers via telefoon, e-mail en helpdeskregistratiesysteem over de applicaties van CCMO die het primaire proces ondersteunen op het Microsoft Azure Cloud en Office 365 Platform;
• Ondersteuning CCMO medewerkers met werkplek gerelateerde vragen en verstoringen;
• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken op eerstelijns niveau;
• Documenteren van incidenten en oplossingen in het helpdeskregistratiesysteem;
• Beheren van gebruikersaccounts en -rechten in Microsoft 365;
• Ondersteunen bij het onderhouden van Power Apps;
• Bijdragen aan het verbeteren van de kennisdatabase en self-service mogelijkheden;
• Proactief zoeken naar mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren.
Waarom CCMO?
Bij de CCMO werk je in een vooruitstrevende IT-omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. We ontwikkelen en beheren drie kernapplicaties en staan aan de vooravond van het uitbreiden van onze Microsoft 365-functionaliteiten. Dit biedt jou de kans om een cruciale rol te spelen in het ontwerpen, implementeren en beheren van nieuwe oplossingen die onze organisatie verder brengen.
Functie-eisen:
1 Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
2 Kandidaat heeft minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
Wensen:
1 Mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft met het ondersteunen van Microsoft Power Platform applicaties of soortgelijke applicaties.
2 Mate waarin de kandidaat beschikt over kennis en ervaring met Windows 10 & 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Power Apps, etc.) en Active Directory.
3 Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
4 Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever Solliciteer nu!