Configuratiebeheer Specialist 36u/w
Volgnummer: 111626
Publicatiedatum: 05-01-2026
Locatie: AMSTERDAM
Standplaats: AMSTERDAM
Duur: zsm - 02-02-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 16-01-2026
Organisatie:
De ICT-organisatie van Waternet is ondergebracht in de afdeling
Infrastructuur en Werkplek met 2 Solutions: Infrastructuur en Werkplek.
De Solution waar je deel van uitmaakt is Werkplek, dat
verantwoordelijk is voor alle digitale werkplekken aan de (circa 2300)
medewerkers van Waternet met als doelstelling: “iedereen kan altijd en
overal veilig werken”. Solution Werkplek bestaat uit 4 teams: Enable,
Service, Support en Desktop. Zij bestaan in totaal uit 34 FTE. Je komt
te werken in het Support team. Binnen de gehele afdeling I&W wordt
Agile gewerkt, zowel met Scrum als Kanban.
Het Support team is naast het managen van onze leveranciers
verantwoordelijk voor inkoop, productmanagement, Life Cycle
Management, budgetbewaking en configuratiemanagement van alle
Decentrale hardware van Waternet en het magazijn. Het team werkt
hybride minimaal: 50% op het hoofdkantoor en in een rooster
meedraaien voor de vrijdag.
Als afdeling streven we naar een sluitende registratie van alle IT-componenten in onze Configuratie Management Database (CMDB) binnen TOPdesk. De specialist configuratiebeheer is samen met zijn/haar team verantwoordelijk voor een correcte en volledige registratie, controle en optimalisatie van de IT-componenten die in beheer is bij onze afdeling. Op dit moment bereiden we bijvoorbeeld een migratie van al onze mobiele abonnementen naar een nieuwe mobiele provider voor. Ook in dit project speelt een correcte registratie van onze mobiele abonnementen en simkaarten in onze TOPdesk CMDB een grote rol. We zijn op zoek naar een TOPdesk specialist op het gebied van configuratiebeheer die onder andere dit traject kan begeleiden en uitvoeren en ook niet bang is om de mouwen op te stropen om andere administratieve soortgelijke werkzaamheden op te pakken.
De dagelijkse werkzaamheden in deze rol omvatten:
•
• Het controleren, verbeteren en bijhouden van de wijzigingen van onze CMDB in TOPdesk.
• Verwerken van bulkwijzigingen
• Controles, nul metingen, steekproeven en correcties
• Optimalisatie en automatisering van CMDB wijzigingen
• Het periodiek opleveren van rapportages, analyseren van trends en het continue werken aan verbetering van de CMDB / Configuratiemanagement processen.
• Het gevraagd en ongevraagd adviseren van het team en de Product Owner over alle aspecten aangaande registratie van ICT-componenten.
• Opstellen en onderhouden van werkinstructies.
• Continu verbeteren en automatiseren van processen in lijn met de doelstellingen van de organisatie.
• Actief bijdragen aan samenwerking binnen het team.
NB. Het gaat hier NIET om een 2de lijns support medewerker, maar echt om een TOPdesk specialist op het gebied van CMDB en configuratiemanagement.
Functie-eisen:
• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
Eisen:
• In de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar aantoonbaar
gewerkt als TOPdesk CMDB administrateur / specialist,
NIET zijnde een 2de lijns support/servicemedewerker
• In het bezit van TOPdesk certificaten m.b.t. CMDB /
Configuratiemanagement welke in de afgelopen 3 jaar
behaald zijn
• In de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar aantoonbare
ervaring met configuratiemanagement in een ITIL
gedreven organisatie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en
geschrift
• Rijbewijs B (i.v.m. mogelijk bezoek aan nevenlocaties)
Wensen:
• Kennis en ervaring met Agile werken (25 punten)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring bij non-profit
• Aantoonbare ervaring met ITIL-processen in TOPdesk
(25 punten)
• Kennis en ervaring met verbetertrajecten op het gebied
van Configuratiemanagement/CMDB in TOPdesk(25
punten) Solliciteer nu!
Duur: zsm - 02-02-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 16-01-2026
Organisatie:
De ICT-organisatie van Waternet is ondergebracht in de afdeling
Infrastructuur en Werkplek met 2 Solutions: Infrastructuur en Werkplek.
De Solution waar je deel van uitmaakt is Werkplek, dat
verantwoordelijk is voor alle digitale werkplekken aan de (circa 2300)
medewerkers van Waternet met als doelstelling: “iedereen kan altijd en
overal veilig werken”. Solution Werkplek bestaat uit 4 teams: Enable,
Service, Support en Desktop. Zij bestaan in totaal uit 34 FTE. Je komt
te werken in het Support team. Binnen de gehele afdeling I&W wordt
Agile gewerkt, zowel met Scrum als Kanban.
Het Support team is naast het managen van onze leveranciers
verantwoordelijk voor inkoop, productmanagement, Life Cycle
Management, budgetbewaking en configuratiemanagement van alle
Decentrale hardware van Waternet en het magazijn. Het team werkt
hybride minimaal: 50% op het hoofdkantoor en in een rooster
meedraaien voor de vrijdag.
Als afdeling streven we naar een sluitende registratie van alle IT-componenten in onze Configuratie Management Database (CMDB) binnen TOPdesk. De specialist configuratiebeheer is samen met zijn/haar team verantwoordelijk voor een correcte en volledige registratie, controle en optimalisatie van de IT-componenten die in beheer is bij onze afdeling. Op dit moment bereiden we bijvoorbeeld een migratie van al onze mobiele abonnementen naar een nieuwe mobiele provider voor. Ook in dit project speelt een correcte registratie van onze mobiele abonnementen en simkaarten in onze TOPdesk CMDB een grote rol. We zijn op zoek naar een TOPdesk specialist op het gebied van configuratiebeheer die onder andere dit traject kan begeleiden en uitvoeren en ook niet bang is om de mouwen op te stropen om andere administratieve soortgelijke werkzaamheden op te pakken.
De dagelijkse werkzaamheden in deze rol omvatten:
•
• Het controleren, verbeteren en bijhouden van de wijzigingen van onze CMDB in TOPdesk.
• Verwerken van bulkwijzigingen
• Controles, nul metingen, steekproeven en correcties
• Optimalisatie en automatisering van CMDB wijzigingen
• Het periodiek opleveren van rapportages, analyseren van trends en het continue werken aan verbetering van de CMDB / Configuratiemanagement processen.
• Het gevraagd en ongevraagd adviseren van het team en de Product Owner over alle aspecten aangaande registratie van ICT-componenten.
• Opstellen en onderhouden van werkinstructies.
• Continu verbeteren en automatiseren van processen in lijn met de doelstellingen van de organisatie.
• Actief bijdragen aan samenwerking binnen het team.
NB. Het gaat hier NIET om een 2de lijns support medewerker, maar echt om een TOPdesk specialist op het gebied van CMDB en configuratiemanagement.
Functie-eisen:
• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
Eisen:
• In de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar aantoonbaar
gewerkt als TOPdesk CMDB administrateur / specialist,
NIET zijnde een 2de lijns support/servicemedewerker
• In het bezit van TOPdesk certificaten m.b.t. CMDB /
Configuratiemanagement welke in de afgelopen 3 jaar
behaald zijn
• In de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar aantoonbare
ervaring met configuratiemanagement in een ITIL
gedreven organisatie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en
geschrift
• Rijbewijs B (i.v.m. mogelijk bezoek aan nevenlocaties)
Wensen:
• Kennis en ervaring met Agile werken (25 punten)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring bij non-profit
• Aantoonbare ervaring met ITIL-processen in TOPdesk
(25 punten)
• Kennis en ervaring met verbetertrajecten op het gebied
van Configuratiemanagement/CMDB in TOPdesk(25
punten) Solliciteer nu!