Procesbegeleider Dienstverlening 36u/w
Volgnummer: 113119
Publicatiedatum: 20-01-2026
Locatie: 'S-GRAVENHAGE
Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 12-02-2026 - 31-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 30-01-2026
Organisatie:
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen
aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de
maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de
netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen
organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten
verbeteren.
VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
- Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke
vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
- Verbeteren van de dienstverlening;
- Een efficiënte en wendbare organisatie;
- Anticiperen op de toekomst.
In 2026 richt de VNG zich op het versterken van de regierol van gemeenten bij het verbinden van formele en informele netwerken en het organiseren van toegankelijke IDO-dienstverlening. Door kennisdeling, praktische ondersteuning, monitoring en bestuurlijke agendering helpt de VNG gemeenten om inwoners beter en sneller naar passende hulp en ondersteuning te begeleiden. De activiteiten dragen bij aan een duurzame, samenhangende loketfunctie binnen het gemeentelijk beleid.
Functie-eisen:
Uit het cv en/of de aangeleverde motivatiebrief blijkt dat de aangeboden kandidaat aantoonbaar
(door opleidingen, cursussen, werkervaring, voorbeeldprojecten et cetera.) minimaal beschikt over:
HBO werk- en denkniveau
Afgeronde HBO opleiding, of vergelijkbaar;
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als procesbegeleider in het gemeentelijk
dienstverleningsdomein zoals omschreven in deze offerteaanvraag;
Werkervaring in het kader van projecten of programma’s op het gebied van dienstverlening aan
burgers en ondernemers
Kennis van en ervaring met Digitale Inclusie
Wensen:
punten
Netwerk bij minimaal 10 gemeenten
bij, blijkende uit motivatiebrief
Geen netwerk = 0 punten
Algemeen netwerk = 15 punten
Netwerk specifiek gericht op inclusie en
dienstverlening=30
2. Ervaring met landelijke
projecten/programma’s om te komen tot
innovaties op het gebied van
dienstverlening en/of inclusie, blijkende
uit motivatiebrief
Geen tot 1 jaar = 0 punten
1 – 2 jaar = 10 punten
2
- 3 jaar = 20 punten
3. Kennis mbt aanpakken gericht op
thema’s sociale (digitale) inclusie en/of
bestrijding van laaggeletterdheid
blijkende uit motivatiebrief
Niet tot nauwelijks = 0 punten
Beperkt: heeft er af en toe mee te maken
gehad = 5 punten
Gemiddeld: kan dit globaal beschrijven =
10 punten
Ruimschoots: heeft ruime ervaring
beschrijven = 20 punten
Uitgebreid: heeft uitgebreide ervaring en
kan dit uitgebreid en diepgaand beschrijven
= 30 punten Solliciteer nu!
Duur: 12-02-2026 - 31-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 30-01-2026
Organisatie:
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen
aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de
maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de
netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen
organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten
verbeteren.
VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
- Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke
vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
- Verbeteren van de dienstverlening;
- Een efficiënte en wendbare organisatie;
- Anticiperen op de toekomst.
In 2026 richt de VNG zich op het versterken van de regierol van gemeenten bij het verbinden van formele en informele netwerken en het organiseren van toegankelijke IDO-dienstverlening. Door kennisdeling, praktische ondersteuning, monitoring en bestuurlijke agendering helpt de VNG gemeenten om inwoners beter en sneller naar passende hulp en ondersteuning te begeleiden. De activiteiten dragen bij aan een duurzame, samenhangende loketfunctie binnen het gemeentelijk beleid.
Functie-eisen:
Uit het cv en/of de aangeleverde motivatiebrief blijkt dat de aangeboden kandidaat aantoonbaar
(door opleidingen, cursussen, werkervaring, voorbeeldprojecten et cetera.) minimaal beschikt over:
HBO werk- en denkniveau
Afgeronde HBO opleiding, of vergelijkbaar;
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als procesbegeleider in het gemeentelijk
dienstverleningsdomein zoals omschreven in deze offerteaanvraag;
Werkervaring in het kader van projecten of programma’s op het gebied van dienstverlening aan
burgers en ondernemers
Kennis van en ervaring met Digitale Inclusie
Wensen:
punten
Netwerk bij minimaal 10 gemeenten
bij, blijkende uit motivatiebrief
Geen netwerk = 0 punten
Algemeen netwerk = 15 punten
Netwerk specifiek gericht op inclusie en
dienstverlening=30
2. Ervaring met landelijke
projecten/programma’s om te komen tot
innovaties op het gebied van
dienstverlening en/of inclusie, blijkende
uit motivatiebrief
Geen tot 1 jaar = 0 punten
1 – 2 jaar = 10 punten
2
- 3 jaar = 20 punten
3. Kennis mbt aanpakken gericht op
thema’s sociale (digitale) inclusie en/of
bestrijding van laaggeletterdheid
blijkende uit motivatiebrief
Niet tot nauwelijks = 0 punten
Beperkt: heeft er af en toe mee te maken
gehad = 5 punten
Gemiddeld: kan dit globaal beschrijven =
10 punten
Ruimschoots: heeft ruime ervaring
beschrijven = 20 punten
Uitgebreid: heeft uitgebreide ervaring en
kan dit uitgebreid en diepgaand beschrijven
= 30 punten Solliciteer nu!