Schrijver Europese Aanbesteding (IT Service Management) 24u/w
Volgnummer: 115796
Publicatiedatum: 13-02-2026
Locatie: EMMEN
Standplaats: EMMEN
Duur: 02-03-2026 - 30-09-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 13-02-2026
Gemeente Emmen – 24 tot 32 uur per week
Gemeente Emmen is op zoek naar een ervaren schrijver voor de Europese aanbesteding rondom het technisch beheer van de IT-werkplek. Een rol waarin je jouw kennis van service management, ITIL-processen en aanbestedingsdocumentatie inzet om een grote, gezamenlijke uitvraag van de gemeenten Emmen en Groningen vorm te geven.
Opdrachtomschrijving
Het gaat om een gezamenlijke aanbesteding van de gemeenten Groningen en Emmen. De aanbesteding richt zich op het uitbesteden van het technisch beheer van de IT-werkplek. In totaal gaat het om ongeveer 10.000 werkplekken:
•
• 6.500 in Groningen
• 3.500 in Emmen (inclusief Coevorden en Borger-Odoorn)
In Emmen is de werkplek al ontworpen, gebouwd en uitgerold. Groningen neemt dit ontwerp over en heeft een deel van het bouwteam uit Emmen overgenomen. In Emmen wordt het beheer nu nog intern uitgevoerd, maar de bedoeling is dit te gaan uitbesteden. Daarom is ondersteuning nodig bij het schrijven van de aanbestedingsstukken.
Wat ga je doen?
Je schrijft de inhoudelijke IT- en service management onderdelen van de aanbesteding. Hierbij gaat het onder meer om:
•
• het Programma van Eisen voor service management (o.a. openingstijden, prioriteitsmatrix, responstijden, dienstverlening);
• het uitwerken van ITIL-gerelateerde diensten zoals incident-, problem-, change-, config-, capacity- en availabilitymanagement;
• beschrijven van VIP-support, servicedeskdiensten en overige standaarden;
• opstellen van bijbehorende SLA’s, KPI’s en service levels (inclusief mogelijke bonus/malus);
• uitwerken van een governance-document (rollen, overlegstructuren, besluitvorming, escalatie);
• meedenken over algemene requirements, prijsmodel, selectiecriteria en gunningscriteria.
Afhankelijk van jouw niveau kan je ook worden gevraagd om redactie te voeren over alle aanbestedingsdocumenten.
Het aanbestedingsteam is bijna compleet. Jij sluit als enige externe schrijver aan bij een kernteam bestaande uit:
•
• projectleider
• inkoper
• jurist
• businessvertegenwoordigers (Emmen en Groningen)
• architecten (Emmen en Groningen)
• contractmanagers
• service managers
Binnen twee weken vindt de kick-off plaats.
Profiel
We zoeken een medior/senior service manager met:
•
• een sterke ITIL-achtergrond (bij voorkeur ITIL v3 of hoger, minimaal Foundation);
• affiniteit met IT-werkplek dienstverlening;
• bij voorkeur ervaring in aanbestedingstrajecten en het schrijven van aanbestedingsdocumenten;
• uitstekende schrijfvaardigheden in het Nederlands (minimaal CEFR B2);
• vermogen om zelfstandig stukken te vervaardigen en afstemming te zoeken binnen het kernteam.
Locatie & werkwijze
Het werk kan grotendeels remote worden uitgevoerd. In de beginfase is fysieke aanwezigheid in Emmen of Groningen noodzakelijk om interviews af te nemen en afstemming te zoeken met het kernteam.
Na publicatie zal de frequentie naar verwachting uitkomen op ongeveer één keer per week op locatie.
Eisen uit de aanvraag
•
• CV in het Nederlands, maximaal 5 pagina’s, met vermelding van functienaam, start- en einddatum en uren per week.
• Geen referenties in CV vereist.
• De kandidaat moet voldoen aan de gevraagde certificeringen en ervaring (zoals ITIL, ervaring met PvE’s, SLA’s, KPI’s en aanbestedingen).
Beoordelingscriteria (selectie en scoring)
De aanvraag bevat o.a. criteria op:
•
• SAFe 5 Scrum Master (optioneel)
• Product Manager certificering
• ITIL4 Foundation
• ervaring met Europese aanbestedingsdocumenten
• kennis van en ervaring met digitale werkplek-dienstverlening
• ervaring met Programma’s van Eisen, KPI’s en SLA’s
• ervaring met PvE-documentatie, IT-processen en samenwerking met architecten, contract- en leveranciersmanagers, inkoop, juridische zaken en service managers
• ervaring met complexe IT-omgevingen of Shared Service Centers
• bereidheid om 1–2 dagen per week op locatie te werken
• beschikbaar voor gesprekken op 19 februari
De rol wordt beoordeeld op basis van de BPKV-systematiek: beste prijs-kwaliteitscore.
Opdrachtvoorwaarden
•
• Startdatum: 9 maart 2026
• Einddatum: 30 september 2026
• Optie tot verlenging: mogelijk langere doorloop, o.a. i.v.m. publicatie en inrichten beheerorganisatie
• Uren per week: 24 tot 32 uur
• Standplaats: Emmen (en Groningen)
• Contractvorm: ZZP toegestaan
Interesse?
Laat het gerust weten wanneer je een kandidaat wilt voordragen. Ik zorg dan voor een complete, scherpe en kwalitatief sterke inzending.
Functie-eisen:
ITIL
Product Manager
PvE-documentatie Solliciteer nu!
Duur: 02-03-2026 - 30-09-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 13-02-2026
Gemeente Emmen – 24 tot 32 uur per week
Gemeente Emmen is op zoek naar een ervaren schrijver voor de Europese aanbesteding rondom het technisch beheer van de IT-werkplek. Een rol waarin je jouw kennis van service management, ITIL-processen en aanbestedingsdocumentatie inzet om een grote, gezamenlijke uitvraag van de gemeenten Emmen en Groningen vorm te geven.
Opdrachtomschrijving
Het gaat om een gezamenlijke aanbesteding van de gemeenten Groningen en Emmen. De aanbesteding richt zich op het uitbesteden van het technisch beheer van de IT-werkplek. In totaal gaat het om ongeveer 10.000 werkplekken:
•
• 6.500 in Groningen
• 3.500 in Emmen (inclusief Coevorden en Borger-Odoorn)
In Emmen is de werkplek al ontworpen, gebouwd en uitgerold. Groningen neemt dit ontwerp over en heeft een deel van het bouwteam uit Emmen overgenomen. In Emmen wordt het beheer nu nog intern uitgevoerd, maar de bedoeling is dit te gaan uitbesteden. Daarom is ondersteuning nodig bij het schrijven van de aanbestedingsstukken.
Wat ga je doen?
Je schrijft de inhoudelijke IT- en service management onderdelen van de aanbesteding. Hierbij gaat het onder meer om:
•
• het Programma van Eisen voor service management (o.a. openingstijden, prioriteitsmatrix, responstijden, dienstverlening);
• het uitwerken van ITIL-gerelateerde diensten zoals incident-, problem-, change-, config-, capacity- en availabilitymanagement;
• beschrijven van VIP-support, servicedeskdiensten en overige standaarden;
• opstellen van bijbehorende SLA’s, KPI’s en service levels (inclusief mogelijke bonus/malus);
• uitwerken van een governance-document (rollen, overlegstructuren, besluitvorming, escalatie);
• meedenken over algemene requirements, prijsmodel, selectiecriteria en gunningscriteria.
Afhankelijk van jouw niveau kan je ook worden gevraagd om redactie te voeren over alle aanbestedingsdocumenten.
Het aanbestedingsteam is bijna compleet. Jij sluit als enige externe schrijver aan bij een kernteam bestaande uit:
•
• projectleider
• inkoper
• jurist
• businessvertegenwoordigers (Emmen en Groningen)
• architecten (Emmen en Groningen)
• contractmanagers
• service managers
Binnen twee weken vindt de kick-off plaats.
Profiel
We zoeken een medior/senior service manager met:
•
• een sterke ITIL-achtergrond (bij voorkeur ITIL v3 of hoger, minimaal Foundation);
• affiniteit met IT-werkplek dienstverlening;
• bij voorkeur ervaring in aanbestedingstrajecten en het schrijven van aanbestedingsdocumenten;
• uitstekende schrijfvaardigheden in het Nederlands (minimaal CEFR B2);
• vermogen om zelfstandig stukken te vervaardigen en afstemming te zoeken binnen het kernteam.
Locatie & werkwijze
Het werk kan grotendeels remote worden uitgevoerd. In de beginfase is fysieke aanwezigheid in Emmen of Groningen noodzakelijk om interviews af te nemen en afstemming te zoeken met het kernteam.
Na publicatie zal de frequentie naar verwachting uitkomen op ongeveer één keer per week op locatie.
Eisen uit de aanvraag
•
• CV in het Nederlands, maximaal 5 pagina’s, met vermelding van functienaam, start- en einddatum en uren per week.
• Geen referenties in CV vereist.
• De kandidaat moet voldoen aan de gevraagde certificeringen en ervaring (zoals ITIL, ervaring met PvE’s, SLA’s, KPI’s en aanbestedingen).
Beoordelingscriteria (selectie en scoring)
De aanvraag bevat o.a. criteria op:
•
• SAFe 5 Scrum Master (optioneel)
• Product Manager certificering
• ITIL4 Foundation
• ervaring met Europese aanbestedingsdocumenten
• kennis van en ervaring met digitale werkplek-dienstverlening
• ervaring met Programma’s van Eisen, KPI’s en SLA’s
• ervaring met PvE-documentatie, IT-processen en samenwerking met architecten, contract- en leveranciersmanagers, inkoop, juridische zaken en service managers
• ervaring met complexe IT-omgevingen of Shared Service Centers
• bereidheid om 1–2 dagen per week op locatie te werken
• beschikbaar voor gesprekken op 19 februari
De rol wordt beoordeeld op basis van de BPKV-systematiek: beste prijs-kwaliteitscore.
Opdrachtvoorwaarden
•
• Startdatum: 9 maart 2026
• Einddatum: 30 september 2026
• Optie tot verlenging: mogelijk langere doorloop, o.a. i.v.m. publicatie en inrichten beheerorganisatie
• Uren per week: 24 tot 32 uur
• Standplaats: Emmen (en Groningen)
• Contractvorm: ZZP toegestaan
Interesse?
Laat het gerust weten wanneer je een kandidaat wilt voordragen. Ik zorg dan voor een complete, scherpe en kwalitatief sterke inzending.
Functie-eisen:
ITIL
Product Manager
PvE-documentatie Solliciteer nu!