Product Owner CRM 40u/w
Volgnummer: 116248
Publicatiedatum: 18-02-2026
Locatie: ARNHEM
Standplaats: ARNHEM
Duur: zsm - 31-08-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 18-02-2026
Product Owner CRM Als Product Owner CRM bij Tennet draag je bij aan een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening. Met 25.000 kilometers aan onshore en offshore hoogspanningsverbindingen en meer dan 7.000 medewerkers, verzorgt TenneT de dagelijkse levering van elektriciteit aan meer dan 42 miljoen eindgebruikers in Nederland en grote delen van Duitsland. TenneT zoekt naar gedreven professionals en experts om de innovatieve en complexe projecten van de komende jaren vorm te geven. De unit Customers & Markets (CMN) is het centrale contact voor onze klanten, zowel direct aangeslotenen als marktpartijen die deelnemen aan de energiemarkt – voor balanshandhaving of congestiemanagement. Verder zijn we verantwoordelijk voor het vormgeven van nationale en internationale marktontwikkeling. Het Balancing and Ancillary services team (CMN-BA) specifiek is verantwoordelijk voor het aansluiten van marktpartijen, inkopen van ondersteunende / flexibele elektriciteitsdiensten, marktcommunicatie, en het ontwikkelen en implementeren van de hiervoor benodigde IT systemen.
Wat ga je doen?
Als Product Owner vertegenwoordig je de belangen van de gebruikers van het Customer Relation Management (CRM) systeem dat TenneT gebruikt voor het verwerken van klantdata. Nieuwe mogelijkheden en features moeten samenkomen met de wensen van de business, zodat het systeem naadloos aansluit bij de businessprocessen. Op basis van je visie op CRM weeg je de belangen van de CRM gebruikers (van verschillende afdelingen) en maak je keuzes welke 'User Stories' door het CRM ontwikkelteam moeten worden opgepakt. Je bent zo de spil tussen business en het (externe) ontwikkelteam.
Taken:
•
• De TenneT CRM visie uitdragen: De PO is meer dan iemand die alleen wensen verzamelt. Hij of zij is de grootste fan van de TenneT CRM visie en legt actief en enthousiast uit aan iedereen hoe Dynamics 365 helpt om deze visie te realiseren. De PO vertelt steeds waarom bepaalde keuzes worden gemaakt en controleert of nieuwe ideeën wel passen bij het grote plan voor de toekomst.
• De groep key-users sterk maken: Elke afdeling en business unit binnen TenneT heeft haar eigen key-users. De PO brengt deze mensen bij elkaar en zorgt dat ze goed kunnen samenwerken met HSO. Hij of zij zet bijvoorbeeld een vaste manier op waarop ze hun ideeën kunnen delen. Door deze key-users een belangrijke rol te geven, worden hun adviezen beter en voelt iedereen zich meer betrokken.
• Duidelijke afspraken maken met iedereen: De PO is de brug tussen de eigen collega’s en HSO. Hij of zij zorgt dat iedereen weet wat ze kunnen verwachten en verzamelt alle wensen in één duidelijk plan (een roadmap).
• Een heldere Backlog bijhouden: De PO voert de regie over de Backlog, maar de inhoud is grotendeels een taak van de key-users. Zij leveren de wensen en de details aan. De PO is er vervolgens verantwoordelijk voor om al deze input te sorteren, te prioriteren en zó te verduidelijken dat HSO precies snapt wat de bedoeling is. De PO bewaakt hiermee de kwaliteit en de volgorde van de Backlog.
• De voortgang en kwaliteit in de gaten houden: De PO controleert steeds of alles goed gaat. Dat doet hij of zij door mee te doen aan overleggen, bijvoorbeeld als er nieuwe software wordt opgeleverd. Ook kijkt de PO naar rapporten om te zien of het werk opschiet en of de software goed werkt. Als hij of zij merkt dat het niet goed gaat, stapt de PO naar HSO.
• Het eindresultaat goedkeuren: De PO is degene die uiteindelijk ‘ja’ zegt tegen nieuwe onderdelen van de software. Hij of zij controleert of het doet wat er was afgesproken en of TenneT er ook echt iets aan heeft. De key-users helpen hem of haar vaak bij het testen hiervan.
Profiel
Bij TenneT zoeken we professionals die bijdragen aan de toekomst van ons elektriciteitsnet. We verwachten dat je de juiste ervaring en vaardigheden hebt om een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team en onze missie.
Wat breng je mee?
•
• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal vijf jaar relevante werkervaring;
• Affiniteit met IT in het algemeen en CRM in het bijzonder;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal;
• Ervaring met klantprocessen en klantcontacten;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, je kan complexe informatie helder en overtuigend overbrengen op diverse stakeholders, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent resultaatgericht: je vindt het leuk om dingen voor elkaar te krijgen en het lukt je vaak om mensen (zoals de ontwikkelaars en business stakeholders) daarin mee te krijgen;
• Focus op het resultaat: Je houdt het einddoel altijd scherp in de gaten en durft lastige keuzes te maken en prioriteiten te stellen;
• Je kunt goed overweg met hoog complexe business en IT processen en kan deze helder overbrengen aan een breed (vaak niet IT-onderlegd) publiek van stakeholders;
• Je hebt een proactieve werkhouding, waarbij je prima zelfstandig, maar ook graag samen met een team werkt.
Belangrijk
•
• Deze functie betreft een tijdelijke opdracht (6 maanden) ter vervanging van een langdurig zieke medewerker;
• De standplaats voor deze functie is Arnhem – de kandidaat wordt twee/drie dagen op kantoor verwacht;
• VOG dient binnen te zijn voordat een kandidaat mag starten.
Aanvullende informatie
•
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (TenneT) cao. Deze inzet valt in schaal 8 van de TenneT cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands.
Screening
•
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening. De VOG-aanvraag is onderdeel van de screening vanuit Magnit, de VOG dient binnen te zijn voordat de kandidaat mag starten;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
Beschikbaarheid
•
• Het is van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke consultant.
BELANGRIJK! Vul alle kandidaat gegevens juist in. Bij onvolledige/onjuiste aanbiedingen is er een risico dat de kandidaat niet aangeboden kan worden en hiermee afgewezen wordt. Samen zorgen we voor een stabiel en duurzaam energienet. Nederland aan – samen met jou.
Functie-eisen:
Minimaal HBO werk- en denkniveau.
Minimaal vijf jaar relevante werkervaring.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.
VOG dient binnen te zijn voordat een kandidaat mag starten.
De standplaats voor deze functie is Arnhem – de kandidaat wordt twee/drie dagen op kantoor verwacht.
De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
Het is van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag.
Wensen:
Minimaal HBO werk- en denkniveau;
Minimaal vijf jaar relevante werkervaring;
Affiniteit met IT in het algemeen en CRM in het bijzonder;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal;
Ervaring met klantprocessen en klantcontacten; Solliciteer nu!
Duur: zsm - 31-08-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 18-02-2026
Product Owner CRM Als Product Owner CRM bij Tennet draag je bij aan een veilige en betrouwbare elektriciteitsvoorziening. Met 25.000 kilometers aan onshore en offshore hoogspanningsverbindingen en meer dan 7.000 medewerkers, verzorgt TenneT de dagelijkse levering van elektriciteit aan meer dan 42 miljoen eindgebruikers in Nederland en grote delen van Duitsland. TenneT zoekt naar gedreven professionals en experts om de innovatieve en complexe projecten van de komende jaren vorm te geven. De unit Customers & Markets (CMN) is het centrale contact voor onze klanten, zowel direct aangeslotenen als marktpartijen die deelnemen aan de energiemarkt – voor balanshandhaving of congestiemanagement. Verder zijn we verantwoordelijk voor het vormgeven van nationale en internationale marktontwikkeling. Het Balancing and Ancillary services team (CMN-BA) specifiek is verantwoordelijk voor het aansluiten van marktpartijen, inkopen van ondersteunende / flexibele elektriciteitsdiensten, marktcommunicatie, en het ontwikkelen en implementeren van de hiervoor benodigde IT systemen.
Wat ga je doen?
Als Product Owner vertegenwoordig je de belangen van de gebruikers van het Customer Relation Management (CRM) systeem dat TenneT gebruikt voor het verwerken van klantdata. Nieuwe mogelijkheden en features moeten samenkomen met de wensen van de business, zodat het systeem naadloos aansluit bij de businessprocessen. Op basis van je visie op CRM weeg je de belangen van de CRM gebruikers (van verschillende afdelingen) en maak je keuzes welke 'User Stories' door het CRM ontwikkelteam moeten worden opgepakt. Je bent zo de spil tussen business en het (externe) ontwikkelteam.
Taken:
•
• De TenneT CRM visie uitdragen: De PO is meer dan iemand die alleen wensen verzamelt. Hij of zij is de grootste fan van de TenneT CRM visie en legt actief en enthousiast uit aan iedereen hoe Dynamics 365 helpt om deze visie te realiseren. De PO vertelt steeds waarom bepaalde keuzes worden gemaakt en controleert of nieuwe ideeën wel passen bij het grote plan voor de toekomst.
• De groep key-users sterk maken: Elke afdeling en business unit binnen TenneT heeft haar eigen key-users. De PO brengt deze mensen bij elkaar en zorgt dat ze goed kunnen samenwerken met HSO. Hij of zij zet bijvoorbeeld een vaste manier op waarop ze hun ideeën kunnen delen. Door deze key-users een belangrijke rol te geven, worden hun adviezen beter en voelt iedereen zich meer betrokken.
• Duidelijke afspraken maken met iedereen: De PO is de brug tussen de eigen collega’s en HSO. Hij of zij zorgt dat iedereen weet wat ze kunnen verwachten en verzamelt alle wensen in één duidelijk plan (een roadmap).
• Een heldere Backlog bijhouden: De PO voert de regie over de Backlog, maar de inhoud is grotendeels een taak van de key-users. Zij leveren de wensen en de details aan. De PO is er vervolgens verantwoordelijk voor om al deze input te sorteren, te prioriteren en zó te verduidelijken dat HSO precies snapt wat de bedoeling is. De PO bewaakt hiermee de kwaliteit en de volgorde van de Backlog.
• De voortgang en kwaliteit in de gaten houden: De PO controleert steeds of alles goed gaat. Dat doet hij of zij door mee te doen aan overleggen, bijvoorbeeld als er nieuwe software wordt opgeleverd. Ook kijkt de PO naar rapporten om te zien of het werk opschiet en of de software goed werkt. Als hij of zij merkt dat het niet goed gaat, stapt de PO naar HSO.
• Het eindresultaat goedkeuren: De PO is degene die uiteindelijk ‘ja’ zegt tegen nieuwe onderdelen van de software. Hij of zij controleert of het doet wat er was afgesproken en of TenneT er ook echt iets aan heeft. De key-users helpen hem of haar vaak bij het testen hiervan.
Profiel
Bij TenneT zoeken we professionals die bijdragen aan de toekomst van ons elektriciteitsnet. We verwachten dat je de juiste ervaring en vaardigheden hebt om een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team en onze missie.
Wat breng je mee?
•
• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal vijf jaar relevante werkervaring;
• Affiniteit met IT in het algemeen en CRM in het bijzonder;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal;
• Ervaring met klantprocessen en klantcontacten;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, je kan complexe informatie helder en overtuigend overbrengen op diverse stakeholders, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent resultaatgericht: je vindt het leuk om dingen voor elkaar te krijgen en het lukt je vaak om mensen (zoals de ontwikkelaars en business stakeholders) daarin mee te krijgen;
• Focus op het resultaat: Je houdt het einddoel altijd scherp in de gaten en durft lastige keuzes te maken en prioriteiten te stellen;
• Je kunt goed overweg met hoog complexe business en IT processen en kan deze helder overbrengen aan een breed (vaak niet IT-onderlegd) publiek van stakeholders;
• Je hebt een proactieve werkhouding, waarbij je prima zelfstandig, maar ook graag samen met een team werkt.
Belangrijk
•
• Deze functie betreft een tijdelijke opdracht (6 maanden) ter vervanging van een langdurig zieke medewerker;
• De standplaats voor deze functie is Arnhem – de kandidaat wordt twee/drie dagen op kantoor verwacht;
• VOG dient binnen te zijn voordat een kandidaat mag starten.
Aanvullende informatie
•
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (TenneT) cao. Deze inzet valt in schaal 8 van de TenneT cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands.
Screening
•
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening. De VOG-aanvraag is onderdeel van de screening vanuit Magnit, de VOG dient binnen te zijn voordat de kandidaat mag starten;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
Beschikbaarheid
•
• Het is van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke consultant.
BELANGRIJK! Vul alle kandidaat gegevens juist in. Bij onvolledige/onjuiste aanbiedingen is er een risico dat de kandidaat niet aangeboden kan worden en hiermee afgewezen wordt. Samen zorgen we voor een stabiel en duurzaam energienet. Nederland aan – samen met jou.
Functie-eisen:
Minimaal HBO werk- en denkniveau.
Minimaal vijf jaar relevante werkervaring.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal.
VOG dient binnen te zijn voordat een kandidaat mag starten.
De standplaats voor deze functie is Arnhem – de kandidaat wordt twee/drie dagen op kantoor verwacht.
De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
Het is van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag.
Wensen:
Minimaal HBO werk- en denkniveau;
Minimaal vijf jaar relevante werkervaring;
Affiniteit met IT in het algemeen en CRM in het bijzonder;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal;
Ervaring met klantprocessen en klantcontacten; Solliciteer nu!