Medewerker Grootzakelijk Bovenregionaal Intake Team 40u/w
Volgnummer: 118002
Publicatiedatum: 06-03-2026
Locatie: TILBURG
Standplaats: TILBURG
Duur: 16-03-2026 - 16-03-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 10-03-2026
Omschrijving van de afdeling (werkzaamheden, bezetting en doelstellingen)
Het Bovenregionaal Intake Team (BIT) ondersteunt onze technische collega's door het eerste aanspreekpunt te zijn voor grootzakelijke klanten die een nieuwe aanvraag doen of een wijziging van een bestaande aansluiting willen doorgeven voor elektriciteit of gas. Het BIT maakt onderdeel uit van de afdeling Grootzakelijk. Ons team bestaat uit circa 25 collega's in Groningen en Weert en is divers in leeftijd, achtergrond en persoonlijkheid.
Functieomschrijving
Als Medewerker Bovenregionaal Intake Team ben jij de spin in het web tussen klanten, engineers en collega's binnen Grootzakelijk. Je komt in beeld wanneer een klant een aanvraag of wijziging doet waarvoor geen automatische offerte kan worden opgesteld. Jij neemt deze maatwerkaanvragen door met de klant en zorgt ervoor dat hij binnen vijf werkdagen een reactie ontvangt.
Je bouwt kennis op van grootverbruiksaansluitingen en de actuele ontwikkelingen rondom netcongestie. Met deze kennis kun je klanten goed ondersteunen en hen helpen de juiste stappen te zetten. Nadat je alle benodigde informatie hebt verzameld, zorg je ervoor dat de engineer een passende offerte of prijsindicatie kan opstellen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de nazorg in het offertetraject. Je beantwoordt vragen over offertes, volgt openstaande offertes op en bent bereikbaar voor klantvragen via de groepstelefoonlijn en per mail.
Ons werkpakket is dynamisch en snel veranderend. Je moet het leuk vinden om te werken in een omgeving waarin prioriteiten kunnen verschuiven en waarin je snel kunt anticiperen op nieuwe ontwikkelingen.
Functie-eisen en -wensen
•
• Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4).
• Ervaring met (zakelijk) telefonisch klantcontact.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Pré: ervaring met Microsoft Office (brand), SAP (brand) en basiskennis van de energiewereld.
• Bereidheid om de eerste vier weken volledig op kantoor te werken in verband met het inwerktraject.
• Indien nodig ben je ook na deze periode vaker op kantoor aanwezig, zodat we je optimaal kunnen begeleiden.
Wie ben jij?
Persoonlijkheid vinden we minstens zo belangrijk als ervaring. Jij:
•
• Bent klantgericht en stelt kwaliteit altijd voorop.
• Hebt een klantgerichte én oplossingsgerichte werkhouding.
• Staat stevig in je schoenen en schakelt moeiteloos tussen klanten, engineers, Asset Management en relatiemanagers.
• Bent secuur, bewaakt voortgang en houdt overzicht in verschillende werkstromen.
• Bent assertief, proactief, doelgericht en communicatief sterk.
• Hebt een positieve houding en vindt het leuk om bij te dragen aan de snel veranderende energiewereld.
• Dacht graag mee over procesverbeteringen en helpt mee bij de implementatie van nieuwe werkwijzen.
• Krijgt energie van samenwerken met veel verschillende collega's binnen en buiten de afdeling.
• Kunt goed zelfstandig werken en voelt je comfortabel in een hybride werkomgeving.
• Gedijt in een dynamische omgeving en kunt snel schakelen wanneer situaties veranderen.
Samenwerking & Cultuur
Elke twee maanden organiseren we samenwerkingsdagen op ons kantoor op een locatie in het midden van het land, waar het hele team samenkomt om kennis te delen, processen te verbeteren en elkaar beter te leren kennen.
Extra info
•
• Geen ZZP;
• Aantal uren: 32-40. Let op! Vrije dag is niet mogelijk op vrijdag.
• Maandag & Donderdag = kantoordagen. De rest van de dagen is het flexibel in te delen om op kantoor of thuis te werken.
• Bij voorkeur z.s.m. Geplande vakantie(s) op het cv vermelden.
Functie-eisen:
energie
klantcontact
mbo
Microsoft Office
SAP Solliciteer nu!
Duur: 16-03-2026 - 16-03-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 10-03-2026
Omschrijving van de afdeling (werkzaamheden, bezetting en doelstellingen)
Het Bovenregionaal Intake Team (BIT) ondersteunt onze technische collega's door het eerste aanspreekpunt te zijn voor grootzakelijke klanten die een nieuwe aanvraag doen of een wijziging van een bestaande aansluiting willen doorgeven voor elektriciteit of gas. Het BIT maakt onderdeel uit van de afdeling Grootzakelijk. Ons team bestaat uit circa 25 collega's in Groningen en Weert en is divers in leeftijd, achtergrond en persoonlijkheid.
Functieomschrijving
Als Medewerker Bovenregionaal Intake Team ben jij de spin in het web tussen klanten, engineers en collega's binnen Grootzakelijk. Je komt in beeld wanneer een klant een aanvraag of wijziging doet waarvoor geen automatische offerte kan worden opgesteld. Jij neemt deze maatwerkaanvragen door met de klant en zorgt ervoor dat hij binnen vijf werkdagen een reactie ontvangt.
Je bouwt kennis op van grootverbruiksaansluitingen en de actuele ontwikkelingen rondom netcongestie. Met deze kennis kun je klanten goed ondersteunen en hen helpen de juiste stappen te zetten. Nadat je alle benodigde informatie hebt verzameld, zorg je ervoor dat de engineer een passende offerte of prijsindicatie kan opstellen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de nazorg in het offertetraject. Je beantwoordt vragen over offertes, volgt openstaande offertes op en bent bereikbaar voor klantvragen via de groepstelefoonlijn en per mail.
Ons werkpakket is dynamisch en snel veranderend. Je moet het leuk vinden om te werken in een omgeving waarin prioriteiten kunnen verschuiven en waarin je snel kunt anticiperen op nieuwe ontwikkelingen.
Functie-eisen en -wensen
•
• Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4).
• Ervaring met (zakelijk) telefonisch klantcontact.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Pré: ervaring met Microsoft Office (brand), SAP (brand) en basiskennis van de energiewereld.
• Bereidheid om de eerste vier weken volledig op kantoor te werken in verband met het inwerktraject.
• Indien nodig ben je ook na deze periode vaker op kantoor aanwezig, zodat we je optimaal kunnen begeleiden.
Wie ben jij?
Persoonlijkheid vinden we minstens zo belangrijk als ervaring. Jij:
•
• Bent klantgericht en stelt kwaliteit altijd voorop.
• Hebt een klantgerichte én oplossingsgerichte werkhouding.
• Staat stevig in je schoenen en schakelt moeiteloos tussen klanten, engineers, Asset Management en relatiemanagers.
• Bent secuur, bewaakt voortgang en houdt overzicht in verschillende werkstromen.
• Bent assertief, proactief, doelgericht en communicatief sterk.
• Hebt een positieve houding en vindt het leuk om bij te dragen aan de snel veranderende energiewereld.
• Dacht graag mee over procesverbeteringen en helpt mee bij de implementatie van nieuwe werkwijzen.
• Krijgt energie van samenwerken met veel verschillende collega's binnen en buiten de afdeling.
• Kunt goed zelfstandig werken en voelt je comfortabel in een hybride werkomgeving.
• Gedijt in een dynamische omgeving en kunt snel schakelen wanneer situaties veranderen.
Samenwerking & Cultuur
Elke twee maanden organiseren we samenwerkingsdagen op ons kantoor op een locatie in het midden van het land, waar het hele team samenkomt om kennis te delen, processen te verbeteren en elkaar beter te leren kennen.
Extra info
•
• Geen ZZP;
• Aantal uren: 32-40. Let op! Vrije dag is niet mogelijk op vrijdag.
• Maandag & Donderdag = kantoordagen. De rest van de dagen is het flexibel in te delen om op kantoor of thuis te werken.
• Bij voorkeur z.s.m. Geplande vakantie(s) op het cv vermelden.
Functie-eisen:
energie
klantcontact
mbo
Microsoft Office
SAP Solliciteer nu!