Functioneel beheerder vakbekwaam 36u/w
Volgnummer: 123917
Publicatiedatum: 04-05-2026
Locatie: AMSTERDAM
Standplaats: AMSTERDAM
Duur: 01-07-2026 - 01-01-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 13-05-2026
Organisatie:
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
De opdrachtgever
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.
Opdrachtomschrijving
D&S en vakgroep FB werken in overleg met Architectuur aan een POC voor workflow management. Het doel hiervan is onderzoeken hoe WFM kan worden ingezet om service managementtaken en FB-taken te automatiseren. Zodat we service management kunnen professionaliseren en meer applicaties met hetzelfde aantal mensen te kunnen beheren.
Functie-eisen:
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ervaring in de rol van senior functioneel beheerder van Topdesk en kan:
zelfstandig modules van Topdesk inrichten;
collega’s opleiden en/of begeleiden in het beheren van Topdesk;
business requirements vertalen naar technische oplossingen in Topdesk.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met de werkvormen BISL, Agile, Scrum, Jira en Kanban.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het schakelen op zowel management- als operationeel medewerkersniveau binnen en tussen verschillende domeinen (ICT, Facilitair, Informatievoorziening, Contractbeheer, Stadsarchief, Basisinformatie, Ingenieursbureau). Daarbij houdt de kandidaat rekening met de belangen van de verschillende stakeholders.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ruime ervaring in Topdesk, API, Actiereeksen, http-requests, html, data import, XML.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ruime ervaring met het bouwen van Actiereeksen & API koppelingen.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het functioneel beheer van complex ingerichte Topdesk omgevingen (met ca. 20.000 gebruikers), waarmee de serviceprocessen van verschillende directies worden ondersteund.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met beheeraspecten die rondom SaaS- omgevingen spelen, zowel binnen de gemeente als tussen de gemeente en haar ketenpartners.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werk- en denkniveau
De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Wensen:
Wens
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het uitvoeren van functionele- en gebruikersacceptatietesten binnen een migratietraject.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Wens
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het inrichten en sturen van het functioneel beheer binnen een zelfsturend team.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Wens
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring als functuineel beheerder bij een G4 gemeente.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Wens
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft minimaal [X] jaar aantoonbare ervaring (opgedaan in de laatste [X] jaar) in een complexe omgeving.
U toont dit aan met een beschrijving (in maximaal X pagina's) van het soort project en wat de
relevantie/toegevoegde waarde is tot/voor deze offerteaanvraag. Benoem de organisatie en duur van het project. Solliciteer nu!
Duur: 01-07-2026 - 01-01-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 13-05-2026
Organisatie:
Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
De opdrachtgever
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.
Opdrachtomschrijving
D&S en vakgroep FB werken in overleg met Architectuur aan een POC voor workflow management. Het doel hiervan is onderzoeken hoe WFM kan worden ingezet om service managementtaken en FB-taken te automatiseren. Zodat we service management kunnen professionaliseren en meer applicaties met hetzelfde aantal mensen te kunnen beheren.
Functie-eisen:
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ervaring in de rol van senior functioneel beheerder van Topdesk en kan:
zelfstandig modules van Topdesk inrichten;
collega’s opleiden en/of begeleiden in het beheren van Topdesk;
business requirements vertalen naar technische oplossingen in Topdesk.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met de werkvormen BISL, Agile, Scrum, Jira en Kanban.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het schakelen op zowel management- als operationeel medewerkersniveau binnen en tussen verschillende domeinen (ICT, Facilitair, Informatievoorziening, Contractbeheer, Stadsarchief, Basisinformatie, Ingenieursbureau). Daarbij houdt de kandidaat rekening met de belangen van de verschillende stakeholders.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ruime ervaring in Topdesk, API, Actiereeksen, http-requests, html, data import, XML.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ruime ervaring met het bouwen van Actiereeksen & API koppelingen.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het functioneel beheer van complex ingerichte Topdesk omgevingen (met ca. 20.000 gebruikers), waarmee de serviceprocessen van verschillende directies worden ondersteund.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met beheeraspecten die rondom SaaS- omgevingen spelen, zowel binnen de gemeente als tussen de gemeente en haar ketenpartners.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Eis
- Werk- en denkniveau
De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Wensen:
Wens
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het uitvoeren van functionele- en gebruikersacceptatietesten binnen een migratietraject.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Wens
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het inrichten en sturen van het functioneel beheer binnen een zelfsturend team.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Wens
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring als functuineel beheerder bij een G4 gemeente.
Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
Wens
- Werkervaring
De aangeboden kandidaat heeft minimaal [X] jaar aantoonbare ervaring (opgedaan in de laatste [X] jaar) in een complexe omgeving.
U toont dit aan met een beschrijving (in maximaal X pagina's) van het soort project en wat de
relevantie/toegevoegde waarde is tot/voor deze offerteaanvraag. Benoem de organisatie en duur van het project. Solliciteer nu!