Functioneel Beheerder 36u/w
Volgnummer: 124109
Publicatiedatum: 05-05-2026
Locatie: UTRECHT
Standplaats: UTRECHT
Duur: 25-05-2026 - 30-11-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 06-05-2026
Voor de implementatie en ingebruikname van het nieuwe zaaksysteem zoekt de organisatie een ervaren Functioneel Beheerder die de functioneel‐beheerprocessen, documentatie en kennisbasis opzet, test en borgt. De functioneel beheerder helpt mee zodat alle betrokkenen klaar zijn voor een stabiele start en dat de beheerorganisatie direct na livegang effectief kan functioneren.
Functie-eisen:
Aantoonbare ruime ervaring als Functioneel Beheerder met complexe clientvolgsystemen (zorg) of gelijkwaardige applicaties.
Ervaring met Topdesk‐inrichting en incidentmanagement.
Sterke vaardigheden in documentatie, procesinrichting en kennismanagement.
Vermogen om gebruikers en beheerders mee te nemen in nieuwe werkwijzen.
Bekwaamheid in het configureren van softwaretools zoals Topdesk en het begrijpen van functioneel beheerprocessen, waaronder BISL.
Ervaring met het begeleiden van implementaties en livegangen van systemen, inclusief het testen van processen en het monitoren van de werking na livegang.
Ervaring in het opzetten en onderhouden van kennisdatabases, inclusief het creëren van FAQ's en het borgen van kennisoverdracht aan betrokkenen.
Competenties
Analytisch Vermogen: In staat om complexe informatie te analyseren en te structureren, met een focus op het opzetten van documentatiestructuren en het identificeren van ontbrekende onderdelen.
Communicatieve Vaardigheden: Effectief kunnen communiceren met verschillende belanghebbenden, zoals gebruikers, projectteams en de beheerorganisatie, zowel schriftelijk als mondeling.
Organisatievermogen: In staat om meerdere taken en projecten gelijktijdig te beheren, met aandacht voor detail en deadlines, vooral bij het inrichten van Topdesk en documentatie.
Probleemoplossend Vermogen: Proactief problemen kunnen signaleren en oplossen, inclusief het documenteren van bekende issues en het ontwikkelen van workarounds.
Flexibiliteit en Aanpassingsvermogen: In staat om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en nieuwe werkwijzen, en bereid om documentatie en processen bij te werken op basis van praktijkervaring.
Teamwork en Samenwerking: Vermogen om effectief samen te werken met verschillende teams en gebruikers, en hen te begeleiden in nieuwe processen en systemen.
Klantgerichtheid: Een focus op het leveren van waarde aan gebruikers en belanghebbenden, met het doel om een soepele en effectieve gebruikerservaring te waarborgen. Solliciteer nu!
Duur: 25-05-2026 - 30-11-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 06-05-2026
Voor de implementatie en ingebruikname van het nieuwe zaaksysteem zoekt de organisatie een ervaren Functioneel Beheerder die de functioneel‐beheerprocessen, documentatie en kennisbasis opzet, test en borgt. De functioneel beheerder helpt mee zodat alle betrokkenen klaar zijn voor een stabiele start en dat de beheerorganisatie direct na livegang effectief kan functioneren.
Functie-eisen:
Aantoonbare ruime ervaring als Functioneel Beheerder met complexe clientvolgsystemen (zorg) of gelijkwaardige applicaties.
Ervaring met Topdesk‐inrichting en incidentmanagement.
Sterke vaardigheden in documentatie, procesinrichting en kennismanagement.
Vermogen om gebruikers en beheerders mee te nemen in nieuwe werkwijzen.
Bekwaamheid in het configureren van softwaretools zoals Topdesk en het begrijpen van functioneel beheerprocessen, waaronder BISL.
Ervaring met het begeleiden van implementaties en livegangen van systemen, inclusief het testen van processen en het monitoren van de werking na livegang.
Ervaring in het opzetten en onderhouden van kennisdatabases, inclusief het creëren van FAQ's en het borgen van kennisoverdracht aan betrokkenen.
Competenties
Analytisch Vermogen: In staat om complexe informatie te analyseren en te structureren, met een focus op het opzetten van documentatiestructuren en het identificeren van ontbrekende onderdelen.
Communicatieve Vaardigheden: Effectief kunnen communiceren met verschillende belanghebbenden, zoals gebruikers, projectteams en de beheerorganisatie, zowel schriftelijk als mondeling.
Organisatievermogen: In staat om meerdere taken en projecten gelijktijdig te beheren, met aandacht voor detail en deadlines, vooral bij het inrichten van Topdesk en documentatie.
Probleemoplossend Vermogen: Proactief problemen kunnen signaleren en oplossen, inclusief het documenteren van bekende issues en het ontwikkelen van workarounds.
Flexibiliteit en Aanpassingsvermogen: In staat om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en nieuwe werkwijzen, en bereid om documentatie en processen bij te werken op basis van praktijkervaring.
Teamwork en Samenwerking: Vermogen om effectief samen te werken met verschillende teams en gebruikers, en hen te begeleiden in nieuwe processen en systemen.
Klantgerichtheid: Een focus op het leveren van waarde aan gebruikers en belanghebbenden, met het doel om een soepele en effectieve gebruikerservaring te waarborgen. Solliciteer nu!