Interim Coördinator Servicepunt 36u/w
Volgnummer: 125929
Publicatiedatum: 26-05-2026
Locatie: 'S-GRAVENHAGE
Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: zsm - 24-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 08-06-2026
Organisatie:
Wij zijn de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. De vereniging heeft als doel om de lokale
overheid te versterken, zodat gemeenten hun inwoners optimaal kunnen bedienen. Dat dragen we
in ons hart en daar werken we iedere dag met veel bevlogenheid aan. 342 gemeenten bepalen
onze en dus ook jouw agenda. Vaak wordt die beïnvloed door de dagelijkse actualiteit, maar altijd
vanuit het belang van onze leden. We zijn een lerende organisatie, we stellen ons continu de
vraag waar we staan en wat we kunnen verbeteren.
Op dit moment is er binnen het team geen coördinator aanwezig. Wij zoeken een interim coördinator die naast tijdelijke vervanging in verband met zwangerschapsverlof de opdracht krijgt om het team naar een hoger niveau te brengen.
De interim coördinator Servicepunt vervult een centrale rol in de dagelijkse aansturing en ondersteuning van het Servicepunt en is het aanspreekpunt voor medewerkers, bezoekers en interne klanten bij aanvragen, meldingen en klachten over de werkomgeving en vergaderfaciliteiten. Daarbij draagt de interim coördinator operationeel bij aan de dagelijkse werkzaamheden van het Servicepunt door zichtbaar aanwezig te zijn op de werkvloer en actief mee te werken in de operatie, en waarborgt de continuïteit van de dienstverlening en de ondersteuning van het team.
Binnen het Servicepunt ligt een ontwikkelopgave op het gebied van rolverdeling, werkafspraken, samenwerking en eigenaarschap. Voor deze opdracht zoeken wij een interim coördinator die meewerkt waar nodig en tegelijkertijd structuur en duidelijkheid aanbrengt in de dagelijkse praktijk. De interim coördinator bewaakt de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening, stimuleert samenwerking en onderlinge afstemming en ondersteunt medewerkers in het professioneel, gastvrij en proactief uitvoeren van hun rol.
Er is aandacht voor het optimaliseren van processen, taakverdeling, houding, gedrag, aanspreekbaarheid en teamontwikkeling. De interim coördinator brengt rust en overzicht in de dagelijkse werkzaamheden, signaleert patronen en bespreekt deze op een verbindende manier. Daarnaast stimuleert de coördinator eigenaarschap binnen het team, waarbij medewerkers actief handelen, afspraken nakomen, goed doorvragen en elkaar aanspreken waar nodig. Waar relevant draagt de interim coördinator tevens bij aan een gastvrije en professionele uitstraling van de receptie en de totale servicebeleving.
De opdracht is succesvol wanneer duidelijke en werkbare afspraken zijn ingericht, de kwaliteit en opvolging van meldingen aantoonbaar zijn verbeterd en medewerkers met meer duidelijkheid, plezier en eigenaarschap invulling geven aan hun rol.
Functie-eisen:
Het ingediende cv en eventueel de aangeleverde motivatiebrief moet aantonen dat aangeboden kandidaat
minimaal beschikt over onderstaande eisen.
Aantoonbaarheid kan blijken uit het weergeven van de behaalde opleidingen, werkervaring of
referentieprojecten in ingediend cv.
Minimaal HBO werk- en denkniveau.
Kandidaat heeft 3 jaar werkervaring binnen een vergelijkbare leidinggevende rol.
Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een rol binnen een
facilitaire, hospitality- of servicegerichte omgeving.
Werkervaring met procesoptimalisatie
Wensen:
punten
Werkervaring binnen een
vergelijkbare leidinggevende
rol.
Aantoonbare werkervaring
met het zelfstandig uitvoeren
van een opdracht waarbij de
kandidaat verantwoordelijk
was voor het vergroten van
klantgerichtheid en
eigenaarschap binnen een
servicegericht team.
De mate waarin de
aangeboden kandidaat
aantoonbaar ervaring heeft
met het analyseren,
verbeteren en implementeren
van operationele processen
binnen een servicegerichte of
facilitaire omgeving, blijkend
uit verschillende
referentieprojecten. Solliciteer nu!
Duur: zsm - 24-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 08-06-2026
Organisatie:
Wij zijn de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. De vereniging heeft als doel om de lokale
overheid te versterken, zodat gemeenten hun inwoners optimaal kunnen bedienen. Dat dragen we
in ons hart en daar werken we iedere dag met veel bevlogenheid aan. 342 gemeenten bepalen
onze en dus ook jouw agenda. Vaak wordt die beïnvloed door de dagelijkse actualiteit, maar altijd
vanuit het belang van onze leden. We zijn een lerende organisatie, we stellen ons continu de
vraag waar we staan en wat we kunnen verbeteren.
Op dit moment is er binnen het team geen coördinator aanwezig. Wij zoeken een interim coördinator die naast tijdelijke vervanging in verband met zwangerschapsverlof de opdracht krijgt om het team naar een hoger niveau te brengen.
De interim coördinator Servicepunt vervult een centrale rol in de dagelijkse aansturing en ondersteuning van het Servicepunt en is het aanspreekpunt voor medewerkers, bezoekers en interne klanten bij aanvragen, meldingen en klachten over de werkomgeving en vergaderfaciliteiten. Daarbij draagt de interim coördinator operationeel bij aan de dagelijkse werkzaamheden van het Servicepunt door zichtbaar aanwezig te zijn op de werkvloer en actief mee te werken in de operatie, en waarborgt de continuïteit van de dienstverlening en de ondersteuning van het team.
Binnen het Servicepunt ligt een ontwikkelopgave op het gebied van rolverdeling, werkafspraken, samenwerking en eigenaarschap. Voor deze opdracht zoeken wij een interim coördinator die meewerkt waar nodig en tegelijkertijd structuur en duidelijkheid aanbrengt in de dagelijkse praktijk. De interim coördinator bewaakt de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening, stimuleert samenwerking en onderlinge afstemming en ondersteunt medewerkers in het professioneel, gastvrij en proactief uitvoeren van hun rol.
Er is aandacht voor het optimaliseren van processen, taakverdeling, houding, gedrag, aanspreekbaarheid en teamontwikkeling. De interim coördinator brengt rust en overzicht in de dagelijkse werkzaamheden, signaleert patronen en bespreekt deze op een verbindende manier. Daarnaast stimuleert de coördinator eigenaarschap binnen het team, waarbij medewerkers actief handelen, afspraken nakomen, goed doorvragen en elkaar aanspreken waar nodig. Waar relevant draagt de interim coördinator tevens bij aan een gastvrije en professionele uitstraling van de receptie en de totale servicebeleving.
De opdracht is succesvol wanneer duidelijke en werkbare afspraken zijn ingericht, de kwaliteit en opvolging van meldingen aantoonbaar zijn verbeterd en medewerkers met meer duidelijkheid, plezier en eigenaarschap invulling geven aan hun rol.
Functie-eisen:
Het ingediende cv en eventueel de aangeleverde motivatiebrief moet aantonen dat aangeboden kandidaat
minimaal beschikt over onderstaande eisen.
Aantoonbaarheid kan blijken uit het weergeven van de behaalde opleidingen, werkervaring of
referentieprojecten in ingediend cv.
Minimaal HBO werk- en denkniveau.
Kandidaat heeft 3 jaar werkervaring binnen een vergelijkbare leidinggevende rol.
Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een rol binnen een
facilitaire, hospitality- of servicegerichte omgeving.
Werkervaring met procesoptimalisatie
Wensen:
punten
Werkervaring binnen een
vergelijkbare leidinggevende
rol.
Aantoonbare werkervaring
met het zelfstandig uitvoeren
van een opdracht waarbij de
kandidaat verantwoordelijk
was voor het vergroten van
klantgerichtheid en
eigenaarschap binnen een
servicegericht team.
De mate waarin de
aangeboden kandidaat
aantoonbaar ervaring heeft
met het analyseren,
verbeteren en implementeren
van operationele processen
binnen een servicegerichte of
facilitaire omgeving, blijkend
uit verschillende
referentieprojecten. Solliciteer nu!