Functioneel Applicatiebeheerder 36u/w
Volgnummer: 127784
Publicatiedatum: 12-06-2026
Locatie: DEN HAAG
Standplaats: DEN HAAG
Duur: 06-07-2026 - 31-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12-06-2026
Project:
Er is onlangs een collega doorgestroomd naar een andere functie en deze laat een gat achter. Er is nog een andere functioneel applicatiebeheerder in het team die hetzelfde werk doet.
Opdrachtomschrijving
Als functioneel Applicatiebeheerder binnen het team ITSM en Facilitair zorg je dat TOPdesk en andere applicaties optimaal functioneren en continu verbeteren. Je werkt nauw samen met stakeholders en de productowner om hun behoeften te begrijpen en vertaalt deze naar effectieve oplossingen. Samen met je team ontwikkel je de beste inrichting en verbeteringen voor onze gebruikers. Je belangrijkste taken zijn:
•
• Beheren en optimaliseren van TOPdesk en andere applicaties, zowel functioneel als technisch
• Inrichten en onderhouden van incident-, request-, change- en problemmanagement
• Beheren van selfserviceportalen, formulieren en autorisaties
• Voeren van constructieve gesprekken met stakeholders om wensen te vertalen naar passende oplossingen
• Samenwerken binnen het team op basis van input van stakeholders en productowner
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en tooling
• Ontwerpen en implementeren van automatiseringen zoals triggers, workflows en actiereeksen
• Monitoren van performance, beschikbaarheid en datakwaliteit van TOPdesk
• Opstellen van dashboards en rapportages ter ondersteuning van sturing en inzicht
• Ondersteunen en trainen van gebruikers en key users binnen de Rechtspraak
• Actief bijdragen aan een klantgerichte en continue verbetercultuur binnen IVO
Achtergrond opdracht
Er is onlangs een collega doorgestroomd naar een andere functie en deze laat een gat achter. Er is nog een andere functioneel applicatiebeheerder in het team die hetzelfde werk doet.
Eisen
•
• ASL
• ITIL
• BISL
Wensen
•
• BISL- en ASL-certificering is een pré
• Ervaring binnen complexe organisaties of de publieke sector is een pré
Competenties
•
• Hbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring met functioneel beheer en inrichting van TOPdesk
• Geldige ITIL-certificering
• Kennis van ITSM-processen
• Affiniteit met automatisering, data en rapportages
• Klantgerichte, proactieve en assertieve houding
• Pré: 5 tot 8 jaar werkervaring als beheerder of in een IT-functie gericht op beheer
• Kennis van applicatiebeheer Ultimo is een sterke pré
Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten percentage hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
Functie-eisen:
ASL
ITIL
BISL
Wensen:
BISL- en ASL-certificering is een pré.
Ervaring binnen complexe organisaties of de publieke sector is een pré; Solliciteer nu!
Duur: 06-07-2026 - 31-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12-06-2026
Project:
Er is onlangs een collega doorgestroomd naar een andere functie en deze laat een gat achter. Er is nog een andere functioneel applicatiebeheerder in het team die hetzelfde werk doet.
Opdrachtomschrijving
Als functioneel Applicatiebeheerder binnen het team ITSM en Facilitair zorg je dat TOPdesk en andere applicaties optimaal functioneren en continu verbeteren. Je werkt nauw samen met stakeholders en de productowner om hun behoeften te begrijpen en vertaalt deze naar effectieve oplossingen. Samen met je team ontwikkel je de beste inrichting en verbeteringen voor onze gebruikers. Je belangrijkste taken zijn:
•
• Beheren en optimaliseren van TOPdesk en andere applicaties, zowel functioneel als technisch
• Inrichten en onderhouden van incident-, request-, change- en problemmanagement
• Beheren van selfserviceportalen, formulieren en autorisaties
• Voeren van constructieve gesprekken met stakeholders om wensen te vertalen naar passende oplossingen
• Samenwerken binnen het team op basis van input van stakeholders en productowner
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en tooling
• Ontwerpen en implementeren van automatiseringen zoals triggers, workflows en actiereeksen
• Monitoren van performance, beschikbaarheid en datakwaliteit van TOPdesk
• Opstellen van dashboards en rapportages ter ondersteuning van sturing en inzicht
• Ondersteunen en trainen van gebruikers en key users binnen de Rechtspraak
• Actief bijdragen aan een klantgerichte en continue verbetercultuur binnen IVO
Achtergrond opdracht
Er is onlangs een collega doorgestroomd naar een andere functie en deze laat een gat achter. Er is nog een andere functioneel applicatiebeheerder in het team die hetzelfde werk doet.
Eisen
•
• ASL
• ITIL
• BISL
Wensen
•
• BISL- en ASL-certificering is een pré
• Ervaring binnen complexe organisaties of de publieke sector is een pré
Competenties
•
• Hbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring met functioneel beheer en inrichting van TOPdesk
• Geldige ITIL-certificering
• Kennis van ITSM-processen
• Affiniteit met automatisering, data en rapportages
• Klantgerichte, proactieve en assertieve houding
• Pré: 5 tot 8 jaar werkervaring als beheerder of in een IT-functie gericht op beheer
• Kennis van applicatiebeheer Ultimo is een sterke pré
Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten percentage hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
Functie-eisen:
ASL
ITIL
BISL
Wensen:
BISL- en ASL-certificering is een pré.
Ervaring binnen complexe organisaties of de publieke sector is een pré; Solliciteer nu!