Allround medewerker Burgerzaken 28u/w
Volgnummer: 130660
Publicatiedatum: 10-07-2026
Locatie: BERGEN OP ZOOM
Standplaats: BERGEN OP ZOOM
Duur: 01-08-2026 - 31-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 17-07-2026
Vacaturetitel Allround medewerker burgerzaken | 28 per week | MBO+
‘Ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en zorg jij voor een uitstekende dienstverlening binnen Burgerzaken?’
Allround medewerker Burgerzaken
Als Allround medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die gebruikmaken van onze dienstverlening. Met jouw klantgerichte houding en kwaliteitsbewustzijn zorg je ervoor dat inwoners snel en correct geholpen worden. Je behandelt uiteenlopende aanvragen en vragen via verschillende kanalen en werkt samen met collega’s om inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Wat ga je doen?
•
• Klantvragen: Behandelen van binnenkomende klantvragen op het gebied van burgerzaken via telefoon, balie, e-mail en post;
• Loketdiensten: Zelfstandig uitvoeren van veelvoorkomende producten en diensten aan de loketten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen;
• Reisdocumenten: Afhandelen van aanvragen reisdocumenten voor niet-ingezetenen;
• Verhuizingen: Verwerken van verhuizingen, adresonderzoeken en eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief het beoordelen van buitenlandse brondocumenten;
• Verbetering: Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het doen van verbetervoorstellen;
• Levering: Zorgen dat inwoners tijdig de gevraagde producten en diensten ontvangen.
Dit breng jij mee
•
• Ervaring: Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken;
• Kennis: Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken;
• Communicatie: Je kunt adequaat omgaan met conflictsituaties en procedures duidelijk uitleggen;
• Digitaal vaardig: Je vindt snel je weg in diverse informatiesystemen;
• Flexibiliteit: Je bent bereid om op donderdagavond te werken;
• Competenties: Klantgericht, integer en nauwkeurig;
• Ontwikkeling: Je bent leergierig en blijft jezelf graag ontwikkelen.
Werken bij team Burgerzaken
Team Burgerzaken is onderdeel van de afdeling Burgerzaken en Contactcentrum. Met elkaar werken we elke dag aan een goede dienstverlening voor onze inwoners. De missie van het team is het leveren van optimale en toekomstbestendige dienstverlening en het borgen van de kwaliteit van persoonsgegevens. Daarbij hoort een moderne organisatie van onze processen en we zetten maximaal in op online-dienstverlening.
Het team bestaat uit vakspecialisten, allround medewerkers, een kwaliteitsmedewerker, beleidsmedewerker en een jurist. Samen werken we aan diverse onderwerpen, zoals de Basisregistratie Personen (BRP), burgerlijke stand, reisdocumenten, naturalisaties en opties en verkiezingen. Binnen het team heerst een collegiale sfeer waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan.
Functie-eisen:
0U bent akkoord met de actuele versie van de inhuurvoorwaarden van Flex West-Brabant, welke te vinden zijn op de homepage (voorafgaand aan het inloggen) van Flex West-Brabant. We wijzen hierbij nog expliciet op de all-in tariefstelling wat betreft reiskosten woon-werk verkeer en de verrekening van de fee kosten.KlantEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
0Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde (MBO) opleiding in de richting van Burgerzaken. Dit moet blijken uit het cv.KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
0De aangeboden kandidaat kan uiterlijk 1 augustus 2026 starten. Graag duidelijk aangeven in het CV.KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
0Het uurtarief is maximaal 60 euro (eventueel +/- 10%)KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
0In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er.
Geïnteresseerde ZZP’ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan. Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt.KlantEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
Wensen:
5De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare recente kennis en ervaring met het werken in iBurgerzaken.
Graag middels concrete voorbeelden duidelijk omschrijven in het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft meer dan 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken.
(5 Punten)De aangeboden kandidaat heeft tussen 3 en 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken.
(2 Punten)De aangeboden kandidaat heeft minder dan 3 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken.
(0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
5De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor het aantal uren (28) per week zoals in de aanvraag is aangegeven.
Dit moet blijken uit het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat is beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven. (5 Punten)De aangeboden kandidaat is niet beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven. (0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
5De aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP).
Graag middels concrete voorbeelden duidelijk omschrijven in het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). (5 Punten)De aangeboden kandidaat heeft geen recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). (0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
10De kandidaten met de hoogste score van de gunningscriteria kunnen worden uitgenodigd voor een gesprek. Tijdens dit gesprek wordt gekeken of het CV van de kandidaat aansluit op de door ons gestelde criteria voor deze vacature.KeuzemogelijkhedenHet CV sluit goed aan op de door ons gestelde criteria. (10 Punten)Het CV sluit enigszins aan op de door ons gestelde criteria. (5 Punten)Het CV sluit niet aan op de door ons gestelde criteria. (0 Punten)KlantWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder Solliciteer nu!
Duur: 01-08-2026 - 31-12-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 17-07-2026
Vacaturetitel Allround medewerker burgerzaken | 28 per week | MBO+
‘Ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en zorg jij voor een uitstekende dienstverlening binnen Burgerzaken?’
Allround medewerker Burgerzaken
Als Allround medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die gebruikmaken van onze dienstverlening. Met jouw klantgerichte houding en kwaliteitsbewustzijn zorg je ervoor dat inwoners snel en correct geholpen worden. Je behandelt uiteenlopende aanvragen en vragen via verschillende kanalen en werkt samen met collega’s om inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Wat ga je doen?
•
• Klantvragen: Behandelen van binnenkomende klantvragen op het gebied van burgerzaken via telefoon, balie, e-mail en post;
• Loketdiensten: Zelfstandig uitvoeren van veelvoorkomende producten en diensten aan de loketten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen;
• Reisdocumenten: Afhandelen van aanvragen reisdocumenten voor niet-ingezetenen;
• Verhuizingen: Verwerken van verhuizingen, adresonderzoeken en eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief het beoordelen van buitenlandse brondocumenten;
• Verbetering: Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het doen van verbetervoorstellen;
• Levering: Zorgen dat inwoners tijdig de gevraagde producten en diensten ontvangen.
Dit breng jij mee
•
• Ervaring: Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken;
• Kennis: Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken;
• Communicatie: Je kunt adequaat omgaan met conflictsituaties en procedures duidelijk uitleggen;
• Digitaal vaardig: Je vindt snel je weg in diverse informatiesystemen;
• Flexibiliteit: Je bent bereid om op donderdagavond te werken;
• Competenties: Klantgericht, integer en nauwkeurig;
• Ontwikkeling: Je bent leergierig en blijft jezelf graag ontwikkelen.
Werken bij team Burgerzaken
Team Burgerzaken is onderdeel van de afdeling Burgerzaken en Contactcentrum. Met elkaar werken we elke dag aan een goede dienstverlening voor onze inwoners. De missie van het team is het leveren van optimale en toekomstbestendige dienstverlening en het borgen van de kwaliteit van persoonsgegevens. Daarbij hoort een moderne organisatie van onze processen en we zetten maximaal in op online-dienstverlening.
Het team bestaat uit vakspecialisten, allround medewerkers, een kwaliteitsmedewerker, beleidsmedewerker en een jurist. Samen werken we aan diverse onderwerpen, zoals de Basisregistratie Personen (BRP), burgerlijke stand, reisdocumenten, naturalisaties en opties en verkiezingen. Binnen het team heerst een collegiale sfeer waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan.
Functie-eisen:
0U bent akkoord met de actuele versie van de inhuurvoorwaarden van Flex West-Brabant, welke te vinden zijn op de homepage (voorafgaand aan het inloggen) van Flex West-Brabant. We wijzen hierbij nog expliciet op de all-in tariefstelling wat betreft reiskosten woon-werk verkeer en de verrekening van de fee kosten.KlantEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
0Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde (MBO) opleiding in de richting van Burgerzaken. Dit moet blijken uit het cv.KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
0De aangeboden kandidaat kan uiterlijk 1 augustus 2026 starten. Graag duidelijk aangeven in het CV.KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
0Het uurtarief is maximaal 60 euro (eventueel +/- 10%)KlantGewijzigdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
0In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er.
Geïnteresseerde ZZP’ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan. Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt.KlantEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
Wensen:
5De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare recente kennis en ervaring met het werken in iBurgerzaken.
Graag middels concrete voorbeelden duidelijk omschrijven in het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft meer dan 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken.
(5 Punten)De aangeboden kandidaat heeft tussen 3 en 5 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken.
(2 Punten)De aangeboden kandidaat heeft minder dan 3 jaar aantoonbare recente kennis en ervaring met iBurgerzaken.
(0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
5De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor het aantal uren (28) per week zoals in de aanvraag is aangegeven.
Dit moet blijken uit het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat is beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven. (5 Punten)De aangeboden kandidaat is niet beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven. (0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
5De aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP).
Graag middels concrete voorbeelden duidelijk omschrijven in het CV.KeuzemogelijkhedenDe aangeboden kandidaat heeft recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). (5 Punten)De aangeboden kandidaat heeft geen recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP). (0 Punten)KlantGewijzigdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
10De kandidaten met de hoogste score van de gunningscriteria kunnen worden uitgenodigd voor een gesprek. Tijdens dit gesprek wordt gekeken of het CV van de kandidaat aansluit op de door ons gestelde criteria voor deze vacature.KeuzemogelijkhedenHet CV sluit goed aan op de door ons gestelde criteria. (10 Punten)Het CV sluit enigszins aan op de door ons gestelde criteria. (5 Punten)Het CV sluit niet aan op de door ons gestelde criteria. (0 Punten)KlantWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder Solliciteer nu!