Manager IT Support a.i. 36u/w
Volgnummer: 133733
Publicatiedatum: 11-08-2026
Locatie: AMSTELVEEN
Standplaats: AMSTELVEEN
Duur: 01-09-2026 - 02-09-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12-08-2026
Drie redenen waarom dit jouw opdracht is
De directie IT (700 FTE) bevindt zich in een belangrijke transitiefase. Naast lopende ontwikkelingen op het gebied van samenwerking tussen business en IT, security, compliance en verdere professionalisering van de dienstverlening, wordt binnen de SVB gewerkt aan een transformatie naar waardestromen, met impact op de IT-organisatie. Voor de strategische en tactische aansturing van de afdeling IT Support (85 FTE) zoeken wij een ervaren interim afdelingsmanager IT Support.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling en zorg je ervoor dat de dienstverlening onverminderd van hoge kwaliteit blijft. Je bent een sparringpartner voor sectiemanagers en stakeholders en zorgt voor focus, uitvoering en resultaat. Je rapporteert aan de Directeur IT en als lid van het MT-IT denk je oa mee over de toekomstige inrichting van de Directie IT in lijn met de SVB-brede transformatie naar waardestromen.
De afdeling IT Support ondersteunt de directie IT op het gebied van:
•
• Proces- en servicemanagement
• Projectmanagement
• Risico-, compliance- en kwaliteitsmanagement
• Rapportages en stuurinformatie
• Resourcemanagement
• Implementatie en ondersteuning van IT-diensten
De afdeling bestaat uit de secties/teams:
•
• Proces- en servicemanagement
• Projectmanagement
• Risk, Compliance & Quality Assurance
• Bedrijfsbureau
• Resourcemanagement
• Informatiemanagement
Jij doet het
Taken & verantwoordelijkheden
•
• Ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling IT Support
• Zorg je voor continuïteit, kwaliteit en voorspelbaarheid van de dienstverlening
• Geef je direct leiding aan de sectiemanagers/teamleads
• Vertaal je organisatiedoelstellingen naar concrete resultaten voor de afdeling
• Stimuleer je samenwerking tussen de verschillende IT Support-disciplines en overige IT-afdelingen
• Draag je bij aan verdere professionalisering van processen, werkwijzen en dienstverlening
• Coach en ontwikkel je sectiemanagers en medewerkers in leiderschap, eigenaarschap en vak-volwassenheid
• Bewaak je de voortgang op KPI's, financiën, capaciteit, kwaliteit en operationele prestaties
• Neem je deel aan relevante management-overleggen en stuurgroepen
Gewenst profiel
Je bent een ervaren (interim) IT-manager die snel overzicht creëert, verbinding maakt en organisaties in beweging krijgt. Je bent zichtbaar, besluitvaardig en resultaatgericht. Tegelijkertijd weet je structuur aan te brengen in een omgeving waar veel veranderingen gelijktijdig plaatsvinden.
Resultaat van de opdracht
Aan het einde van de opdracht zijn:
•
• De continuïteit en kwaliteit van de IT Support dienstverlening geborgd.
• De afdelingen en secties effectief aangestuurd en verder ontwikkeld.
• Verbeterinitiatieven gerealiseerd op het gebied van dienstverlening, processen en samenwerking.
• Managers en teams toegerust om zelfstandig verder te bouwen aan de organisatie.
Specifieke uitdagingen hierbij zijn verbeteren projectmanagement (werkwijze, vakmanschap, samenwerking, ziekteverzuim), realiseren professionaliseren en kostenbesparingen op gebied van Software Asset Management, bijdragen aan SVB-brede “Bestaffingsonderzoek” ihkv doelmatigheid en efficiënte inzet ondersteunende functies SVB breed, en opzet en implementatie nieuw kostprijsmodel zodat de businessdirecties meer eigenaarschap gaan voelen en kunnen nemen voor de IT-kosten.
Jij bent het (eisen)
Daarnaast beschik je over:
•
• Ervaring binnen complexe IT-organisaties.
• Ervaring met zowel projectmatig werken als Agile werken.
• Ruime ervaring met het aansturen van middelgrote tot grote ondersteunende bedrijfsonderdelen en/of stafafdelingen.
• Sterke leidinggevende kwaliteiten en ervaring met het aansturen van zowel sectiemanagers als experts.
• Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden.
• Academisch werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ervaring met Agile transformatie(s)
Verder, de ideale kandidaat:
•
• Brengt rust, structuur en executiekracht.
• Is een natuurlijke verbinder tussen mensen, teams en afdelingen.
• Heeft een hands-on mentaliteit zonder operationeel te verzanden.
• Is communicatief vaardig en politiek-bestuurlijk sensitief.
• Kan schakelen tussen strategische doelstellingen en tactische uitvoering.
• Heeft aantoonbare ervaring met het leiden van organisaties in verandering.
Duur opdracht: 1 jaar
Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
Functie-eisen:
Daarnaast beschik je over:
Ervaring binnen complexe IT-organisaties.
Ervaring met zowel projectmatig werken als Agile werken.
Ruime ervaring met het aansturen van middelgrote tot grote ondersteunende bedrijfsonderdelen en/of stafafdelingen.
Sterke leidinggevende kwaliteiten en ervaring met het aansturen van zowel sectiemanagers als experts.
Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden.
Academisch werk- en denkniveau.
Bij voorkeur ervaring met Agile transformatie(s)
Verder, de ideale kandidaat:
Brengt rust, structuur en executiekracht.
Is een natuurlijke verbinder tussen mensen, teams en afdelingen.
Heeft een hands-on mentaliteit zonder operationeel te verzanden.
Is communicatief vaardig en politiek-bestuurlijk sensitief.
Kan schakelen tussen strategische doelstellingen en tactische uitvoering.
Heeft aantoonbare ervaring met het leiden van organisaties in verandering.
Duur opdracht: 1 jaar Solliciteer nu!
Duur: 01-09-2026 - 02-09-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 12-08-2026
Drie redenen waarom dit jouw opdracht is
De directie IT (700 FTE) bevindt zich in een belangrijke transitiefase. Naast lopende ontwikkelingen op het gebied van samenwerking tussen business en IT, security, compliance en verdere professionalisering van de dienstverlening, wordt binnen de SVB gewerkt aan een transformatie naar waardestromen, met impact op de IT-organisatie. Voor de strategische en tactische aansturing van de afdeling IT Support (85 FTE) zoeken wij een ervaren interim afdelingsmanager IT Support.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling en zorg je ervoor dat de dienstverlening onverminderd van hoge kwaliteit blijft. Je bent een sparringpartner voor sectiemanagers en stakeholders en zorgt voor focus, uitvoering en resultaat. Je rapporteert aan de Directeur IT en als lid van het MT-IT denk je oa mee over de toekomstige inrichting van de Directie IT in lijn met de SVB-brede transformatie naar waardestromen.
De afdeling IT Support ondersteunt de directie IT op het gebied van:
•
• Proces- en servicemanagement
• Projectmanagement
• Risico-, compliance- en kwaliteitsmanagement
• Rapportages en stuurinformatie
• Resourcemanagement
• Implementatie en ondersteuning van IT-diensten
De afdeling bestaat uit de secties/teams:
•
• Proces- en servicemanagement
• Projectmanagement
• Risk, Compliance & Quality Assurance
• Bedrijfsbureau
• Resourcemanagement
• Informatiemanagement
Jij doet het
Taken & verantwoordelijkheden
•
• Ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling IT Support
• Zorg je voor continuïteit, kwaliteit en voorspelbaarheid van de dienstverlening
• Geef je direct leiding aan de sectiemanagers/teamleads
• Vertaal je organisatiedoelstellingen naar concrete resultaten voor de afdeling
• Stimuleer je samenwerking tussen de verschillende IT Support-disciplines en overige IT-afdelingen
• Draag je bij aan verdere professionalisering van processen, werkwijzen en dienstverlening
• Coach en ontwikkel je sectiemanagers en medewerkers in leiderschap, eigenaarschap en vak-volwassenheid
• Bewaak je de voortgang op KPI's, financiën, capaciteit, kwaliteit en operationele prestaties
• Neem je deel aan relevante management-overleggen en stuurgroepen
Gewenst profiel
Je bent een ervaren (interim) IT-manager die snel overzicht creëert, verbinding maakt en organisaties in beweging krijgt. Je bent zichtbaar, besluitvaardig en resultaatgericht. Tegelijkertijd weet je structuur aan te brengen in een omgeving waar veel veranderingen gelijktijdig plaatsvinden.
Resultaat van de opdracht
Aan het einde van de opdracht zijn:
•
• De continuïteit en kwaliteit van de IT Support dienstverlening geborgd.
• De afdelingen en secties effectief aangestuurd en verder ontwikkeld.
• Verbeterinitiatieven gerealiseerd op het gebied van dienstverlening, processen en samenwerking.
• Managers en teams toegerust om zelfstandig verder te bouwen aan de organisatie.
Specifieke uitdagingen hierbij zijn verbeteren projectmanagement (werkwijze, vakmanschap, samenwerking, ziekteverzuim), realiseren professionaliseren en kostenbesparingen op gebied van Software Asset Management, bijdragen aan SVB-brede “Bestaffingsonderzoek” ihkv doelmatigheid en efficiënte inzet ondersteunende functies SVB breed, en opzet en implementatie nieuw kostprijsmodel zodat de businessdirecties meer eigenaarschap gaan voelen en kunnen nemen voor de IT-kosten.
Jij bent het (eisen)
Daarnaast beschik je over:
•
• Ervaring binnen complexe IT-organisaties.
• Ervaring met zowel projectmatig werken als Agile werken.
• Ruime ervaring met het aansturen van middelgrote tot grote ondersteunende bedrijfsonderdelen en/of stafafdelingen.
• Sterke leidinggevende kwaliteiten en ervaring met het aansturen van zowel sectiemanagers als experts.
• Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden.
• Academisch werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ervaring met Agile transformatie(s)
Verder, de ideale kandidaat:
•
• Brengt rust, structuur en executiekracht.
• Is een natuurlijke verbinder tussen mensen, teams en afdelingen.
• Heeft een hands-on mentaliteit zonder operationeel te verzanden.
• Is communicatief vaardig en politiek-bestuurlijk sensitief.
• Kan schakelen tussen strategische doelstellingen en tactische uitvoering.
• Heeft aantoonbare ervaring met het leiden van organisaties in verandering.
Duur opdracht: 1 jaar
Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.
Functie-eisen:
Daarnaast beschik je over:
Ervaring binnen complexe IT-organisaties.
Ervaring met zowel projectmatig werken als Agile werken.
Ruime ervaring met het aansturen van middelgrote tot grote ondersteunende bedrijfsonderdelen en/of stafafdelingen.
Sterke leidinggevende kwaliteiten en ervaring met het aansturen van zowel sectiemanagers als experts.
Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden.
Academisch werk- en denkniveau.
Bij voorkeur ervaring met Agile transformatie(s)
Verder, de ideale kandidaat:
Brengt rust, structuur en executiekracht.
Is een natuurlijke verbinder tussen mensen, teams en afdelingen.
Heeft een hands-on mentaliteit zonder operationeel te verzanden.
Is communicatief vaardig en politiek-bestuurlijk sensitief.
Kan schakelen tussen strategische doelstellingen en tactische uitvoering.
Heeft aantoonbare ervaring met het leiden van organisaties in verandering.
Duur opdracht: 1 jaar Solliciteer nu!