Proces Regisseur Senior (2FTE) #2905 40u/w
Volgnummer: 71691
Publicatiedatum: 20-09-2024
Locatie: 'S-GRAVENHAGE
Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 18-11-2024 - 17-11-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 24-09-2024
De opdracht
Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen.
Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:
• een harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
• een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
• het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.
De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen.
Taken & Verantwoordelijkheden
Als procesregisseur stort jij je volledig in zowel de bestaande processen als de nieuwe processen. Bij de bestaande processen richt jij je op het verbeteren van het proces. Hierbij heb je veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, je weet overzicht te behouden en kan snel verbanden leggen. Deze procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner.
Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen die voor diverse regelingen opgezet worden. Hierbij voer je impact-analyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen waarmee zowel de burgers die getroffen zijn zo efficiënt en effectief mogelijk geholpen kan worden als de medewerkers een goed werkbaar proces in handen hebben. Je denkt hierbij verder dan enkel het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren. Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen.
Werkzaamheden:
• Je ontwerpt en schrijft processen
• Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, o.a. met behandelkaders en voorschriften
• Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven
• Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coördinatie en je netwerk
• Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen
• Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
• Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materie-deskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent
Bijzonderheden:
Deze werkzaamheden voer je minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt.
FUNCTIE-EISEN
KNOCK OUT CRITERIA
Een kandidaat NIET aanbieden indien niet voldaan wordt aan de hieronder beschreven Knock-Out criteria. Knock-Out criteria moeten incl. verwijzing naar het betreffende knock-out criterium en uitwerking opgenomen worden in het CV en vermeld worden met een 'Ja'. Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd.
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO
- opleiding en/of ervaring op HBO werkniveau zoals beschreven in knock out eis 2.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een rol met soortgelijke werkzaamheden.
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met procesmanagement en het schrijven van processen.
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN en met scrum/agile werken.
• De aangeboden kandidaat behaalt in een gesprek minimaal 3 punten per uitgevraagde competentie.
KWALITEITSWENSEN
De kwaliteitswensen moeten incl. verwijzing naar de betreffende kwaliteitswens en uitwerking opgenomen worden in het CV. De totaal score vormt een onderdeel van de prijs/kwaliteit verhouding. Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in een crisis- of projectorganisatie.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen.
COMPETENTIES
De competenties moeten incl. verwijzing naar de betreffende competenties en uitwerking opgenomen worden in het CV. De mate waarin een kandidaat voldoet aan ondergenoemde competenties dient te blijken uit motivatie/CV en zal getoetst worden op basis van een selectiegesprek, waarbij de STAR-methode gehanteerd wordt. De totaal score vormt een onderdeel van de prijs/kwaliteit verhouding. Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd.
• Plannen en organiseren
• Analyseren
• Initiatief
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit
PROCEDURE:
• Aanbieden kan tot en met: 26-9-2024 14h00
• Beschikbaarheid vanaf: 18-11-2024
• Datum voor gesprekken: verwacht 16-10-2024, Type Op Locatie. Bereid de kandidaten hierop voor.
• Let op: Alleen kandidaten waarbij het eigen e-mailadres en het telefoonnummer worden meegezonden worden geselecteerd om te worden aangeboden.
Enkel cv's die via het systeem ESD worden aangeboden worden in behandeling genomen, cv's die per e-mail of andere communicatiekanalen verzonden, worden niet in behandeling genomen.
Als de kandidaat verder gaat in de procedure wordt gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentiechecks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectieproces.
Per leverancier mogen er max. 1 kandidaten worden aangeboden.
cv's dienen voorzien te zijn van:
• Korte motivatie
• Beschikbaarheid
• Mogelijke startdatum
De Belastingdienst wenst inhuuropdrachten sluiten met een zo kort mogelijke keten, de nadrukkelijke voorkeur gaat uit naar een medewerker in loondienst. Het is niet toegestaan om medewerkers in loondienst bij een ander bureau voor te stellen.
DE BELASTINGDIENST HEEFT BESLOTEN DAT OP DEZE AANVRAAG ZZP OF DGA INHUUR NIET MOGELIJK IS AUB GEEN ZZP-ERS EN DGA-ERS AANBIEDEN AUB
Functie-eisen:
KNOCK OUT CRITERIAEen kandidaat NIET aanbieden indien niet voldaan wordt aan de hieronder beschreven Knock-Out criteria. Knock-Out criteria moeten incl. verwijzing naar het betreffende knock-out criterium en uitwerking opgenomen worden in het CV en vermeld worden met een 'Ja' . Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd.De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar minimaal HBO werken denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO opleiding en/of ervaring op HBO werkniveau zoals beschreven in knock out eis 2.
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een rol met soortgelijke werkzaamheden.
De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met procesmanagement en het schrijven van processen.
De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN en met scrum/agile werken.
De aangeboden kandidaat behaalt in een gesprek minimaal 3 punten per uitgevraagde competentie. Solliciteer nu!
Duur: 18-11-2024 - 17-11-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 24-09-2024
De opdracht
Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen.
Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:
• een harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
• een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
• het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.
De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen.
Taken & Verantwoordelijkheden
Als procesregisseur stort jij je volledig in zowel de bestaande processen als de nieuwe processen. Bij de bestaande processen richt jij je op het verbeteren van het proces. Hierbij heb je veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, je weet overzicht te behouden en kan snel verbanden leggen. Deze procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner.
Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen die voor diverse regelingen opgezet worden. Hierbij voer je impact-analyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen waarmee zowel de burgers die getroffen zijn zo efficiënt en effectief mogelijk geholpen kan worden als de medewerkers een goed werkbaar proces in handen hebben. Je denkt hierbij verder dan enkel het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren. Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen.
Werkzaamheden:
• Je ontwerpt en schrijft processen
• Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, o.a. met behandelkaders en voorschriften
• Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven
• Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coördinatie en je netwerk
• Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen
• Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie
• Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materie-deskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent
Bijzonderheden:
Deze werkzaamheden voer je minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt.
FUNCTIE-EISEN
KNOCK OUT CRITERIA
Een kandidaat NIET aanbieden indien niet voldaan wordt aan de hieronder beschreven Knock-Out criteria. Knock-Out criteria moeten incl. verwijzing naar het betreffende knock-out criterium en uitwerking opgenomen worden in het CV en vermeld worden met een 'Ja'. Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd.
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO
- opleiding en/of ervaring op HBO werkniveau zoals beschreven in knock out eis 2.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een rol met soortgelijke werkzaamheden.
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met procesmanagement en het schrijven van processen.
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN en met scrum/agile werken.
• De aangeboden kandidaat behaalt in een gesprek minimaal 3 punten per uitgevraagde competentie.
KWALITEITSWENSEN
De kwaliteitswensen moeten incl. verwijzing naar de betreffende kwaliteitswens en uitwerking opgenomen worden in het CV. De totaal score vormt een onderdeel van de prijs/kwaliteit verhouding. Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in een crisis- of projectorganisatie.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement.
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen.
COMPETENTIES
De competenties moeten incl. verwijzing naar de betreffende competenties en uitwerking opgenomen worden in het CV. De mate waarin een kandidaat voldoet aan ondergenoemde competenties dient te blijken uit motivatie/CV en zal getoetst worden op basis van een selectiegesprek, waarbij de STAR-methode gehanteerd wordt. De totaal score vormt een onderdeel van de prijs/kwaliteit verhouding. Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd.
• Plannen en organiseren
• Analyseren
• Initiatief
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit
PROCEDURE:
• Aanbieden kan tot en met: 26-9-2024 14h00
• Beschikbaarheid vanaf: 18-11-2024
• Datum voor gesprekken: verwacht 16-10-2024, Type Op Locatie. Bereid de kandidaten hierop voor.
• Let op: Alleen kandidaten waarbij het eigen e-mailadres en het telefoonnummer worden meegezonden worden geselecteerd om te worden aangeboden.
Enkel cv's die via het systeem ESD worden aangeboden worden in behandeling genomen, cv's die per e-mail of andere communicatiekanalen verzonden, worden niet in behandeling genomen.
Als de kandidaat verder gaat in de procedure wordt gevraagd minimaal twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn uitgevoerd. De referentiechecks zijn een noodzakelijk onderdeel van dit selectieproces.
Per leverancier mogen er max. 1 kandidaten worden aangeboden.
cv's dienen voorzien te zijn van:
• Korte motivatie
• Beschikbaarheid
• Mogelijke startdatum
De Belastingdienst wenst inhuuropdrachten sluiten met een zo kort mogelijke keten, de nadrukkelijke voorkeur gaat uit naar een medewerker in loondienst. Het is niet toegestaan om medewerkers in loondienst bij een ander bureau voor te stellen.
DE BELASTINGDIENST HEEFT BESLOTEN DAT OP DEZE AANVRAAG ZZP OF DGA INHUUR NIET MOGELIJK IS AUB GEEN ZZP-ERS EN DGA-ERS AANBIEDEN AUB
Functie-eisen:
KNOCK OUT CRITERIAEen kandidaat NIET aanbieden indien niet voldaan wordt aan de hieronder beschreven Knock-Out criteria. Knock-Out criteria moeten incl. verwijzing naar het betreffende knock-out criterium en uitwerking opgenomen worden in het CV en vermeld worden met een 'Ja' . Indien verwijzing en uitwerking ontbreekt in het CV, wordt de aanbieding terzijde gelegd.De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar minimaal HBO werken denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO opleiding en/of ervaring op HBO werkniveau zoals beschreven in knock out eis 2.
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een rol met soortgelijke werkzaamheden.
De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met procesmanagement en het schrijven van processen.
De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN en met scrum/agile werken.
De aangeboden kandidaat behaalt in een gesprek minimaal 3 punten per uitgevraagde competentie. Solliciteer nu!