Projectleider Dienstverlening 24u/w
Volgnummer: 77272
Publicatiedatum: 06-01-2025
Locatie: KAMPEN
Standplaats: KAMPEN
Duur: zsm - 24-07-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 08-01-2025
Organisatie:
Kampen is een groeiende gemeente die volop in ontwikkeling is. De organisatie zet zich iedere dag in samen met de inwoners om goed wonen, werken en verblijven te realiseren. Een leefomgeving met een mooie balans tussen gebouwen, groen en water. Daarbij staan we voor grote maatschappelijke opgaven: dat iedereen kansrijk opgroeit en meedoet, het versnellen van de woningbouw, de transitie naar een circulaire economie, duurzame landbouw, bereikbaarheid en de energietransitie. De gemeente Kampen heeft met haar ruim 55.000 inwoners en zo’n 550 medewerkers verdeeld over 11 afdelingen een mooie omvang. Groot genoeg om professioneel te zijn en klein genoeg om veel collega’s persoonlijk te kennen. Dat vinden we belangrijk in Kampen.
Opdracht
Doel van de Functie
De projectleider is verantwoordelijk voor het realiseren van de visie op dienstverlening door het implementeren van concrete verbeteringen in de gemeentelijke dienstverlening. Dit gebeurt door eerst in samenwerking met de opdrachtgever een implementatieplan te maken en daarna door middel van een iteratieve aanpak elke 3 tot 4 weken structurele verbeteringen door te voeren.
Verantwoordelijkheden
Projectplanning en -uitvoering:
Opstellen en uitvoeren van een gedetailleerd projectplan dat de visie op dienstverlening vertaalt naar concrete acties en resultaten.
Stakeholdermanagement:
Samenwerken met het klantcontactcentrum, de afdeling Communicatie en diverse vakafdelingen om de dienstverlening te verbeteren.
Communicatie:
Effectief communiceren van projectresultaten naar inwoners en hen actief betrekken bij het project.
Rapportage:
Regelmatig rapporteren aan het afdelingshoofd Dienstverlening en Informatie over de voortgang, resultaten en eventuele knelpunten.
Kwaliteitsbewaking:
Zorgen voor de naleving van kwaliteitsnormen en het behalen van de gestelde KPI's.
Functie-eisen:
Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen een gemeente;
Wensen:
Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau richting Bestuurskunde (20 punten);
Aantoonbare werkervaring als projectleider binnen een gemeente (beschrijf separaat en beknopt 2 voorbeelden in het cv) (30 punten);
Kandidaat beschrijft in een korte motivatie welke punten in de opdrachtomschrijving aanspreken en waarom hij/zij van mening is de juiste persoon te zijn voor deze opdracht (50 punten)
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet. Solliciteer nu!
Duur: zsm - 24-07-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 08-01-2025
Organisatie:
Kampen is een groeiende gemeente die volop in ontwikkeling is. De organisatie zet zich iedere dag in samen met de inwoners om goed wonen, werken en verblijven te realiseren. Een leefomgeving met een mooie balans tussen gebouwen, groen en water. Daarbij staan we voor grote maatschappelijke opgaven: dat iedereen kansrijk opgroeit en meedoet, het versnellen van de woningbouw, de transitie naar een circulaire economie, duurzame landbouw, bereikbaarheid en de energietransitie. De gemeente Kampen heeft met haar ruim 55.000 inwoners en zo’n 550 medewerkers verdeeld over 11 afdelingen een mooie omvang. Groot genoeg om professioneel te zijn en klein genoeg om veel collega’s persoonlijk te kennen. Dat vinden we belangrijk in Kampen.
Opdracht
Doel van de Functie
De projectleider is verantwoordelijk voor het realiseren van de visie op dienstverlening door het implementeren van concrete verbeteringen in de gemeentelijke dienstverlening. Dit gebeurt door eerst in samenwerking met de opdrachtgever een implementatieplan te maken en daarna door middel van een iteratieve aanpak elke 3 tot 4 weken structurele verbeteringen door te voeren.
Verantwoordelijkheden
Projectplanning en -uitvoering:
Opstellen en uitvoeren van een gedetailleerd projectplan dat de visie op dienstverlening vertaalt naar concrete acties en resultaten.
Stakeholdermanagement:
Samenwerken met het klantcontactcentrum, de afdeling Communicatie en diverse vakafdelingen om de dienstverlening te verbeteren.
Communicatie:
Effectief communiceren van projectresultaten naar inwoners en hen actief betrekken bij het project.
Rapportage:
Regelmatig rapporteren aan het afdelingshoofd Dienstverlening en Informatie over de voortgang, resultaten en eventuele knelpunten.
Kwaliteitsbewaking:
Zorgen voor de naleving van kwaliteitsnormen en het behalen van de gestelde KPI's.
Functie-eisen:
Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen een gemeente;
Wensen:
Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau richting Bestuurskunde (20 punten);
Aantoonbare werkervaring als projectleider binnen een gemeente (beschrijf separaat en beknopt 2 voorbeelden in het cv) (30 punten);
Kandidaat beschrijft in een korte motivatie welke punten in de opdrachtomschrijving aanspreken en waarom hij/zij van mening is de juiste persoon te zijn voor deze opdracht (50 punten)
Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet. Solliciteer nu!