RTE - Digitale Klantbediening 40u/w
Volgnummer: 94448
Publicatiedatum: 02-07-2025
Locatie: ROTTERDAM
Standplaats: ROTTERDAM
Duur: 01-08-2025 - 31-12-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 07-07-2025
Stedin is op zoek naar een RTE
- Digitale Klantbediening. (ZZP NIET MOGELIJK) Indicatief uurtarief is €95,- all-in, ex BTW.
Werk waar je trots op kunt zijn. Dit ga je doen.
Voor de ART Klantbediening zoeken we een interim RTE Digitale Klantbediening die de huidige RTE tijdelijk kan ondersteunen en vervangen. Hierdoor kan de huidige RTE worden vrijgemaakt voor andere activiteiten. De opdracht duurt naar verwachting een halfjaar, met kans op verlenging.
Door de energietransitie komt er meer werk op ons af dan ooit tevoren. Verduurzaming van energiebronnen leidt tot een grote variatie in vraag en aanbod. We krijgen te maken met nieuwe energiediensten en marktpartijen. En die energietransitie kunnen we niet alleen. Onze klant wordt steeds meer een partner. Daarom is het des te belangrijker om te werken aan een eenduidig klantbeeld, duidelijke klantsegmentatie en bijbehorende klantbedieningsconcepten. De ART Klantbediening richt zich op het verbeteren van de digitale klantbediening binnen Stedin.
De acht teams binnen deze ART werken samen aan diverse initiatieven om de klantbeleving te optimaliseren, de efficiëntie van de dienstverlening te verhogen en ervoor te zorgen dat klanten moeiteloos digitaal zaken kunnen doen met Stedin. Daarnaast is het essentieel om, in een tijd van netcongestie, klanten handelingsperspectief te bieden.
Jij speelt hierin een cruciale rol. Niet alleen door de teams, maar ook de samenwerking tussen teams continu te verbeteren. Je bent de drijvende kracht achter het naar een hoger niveau tillen van de teams binnen de trein, met een duidelijke focus op resultaat en flow. Je onderhoudt actief contact met stakeholders en weet de flow van portfolio’s en epics richting jouw trein effectief te managen.
Jouw sterke punten. Daar worden wij blij van.
In jouw rol als RTE Digitale Klantbediening optimaliseer je de werkprocessen binnen de ART. Je organiseert en faciliteert ART-events zoals de Big Room Planning (PI Planning) en Inspect & Adapt. Je coördineert afhankelijkheden tussen teams (onder andere tijdens de ART Sync) en ondersteunt bij het oplossen van belemmeringen. De focus ligt op waarde leveren door de hele keten heen. Je voelt je eigenaar van het probleem, neemt initiatief en lost het zelfstandig op. Daarnaast ben je budgethouder van zowel het project- als exploitatiebudget binnen jouw trein.
Je werkt nauw samen met Product Management, Solution Architecten en Scrum Masters. Je speelt bovendien een sleutelrol in de continue verbetering van de organisatie en de groei van de volwassenheid van de teams. Een hands-on mentaliteit, gecombineerd met een sterke focus op procesverbetering, samenwerking en communicatie, is daarbij essentieel. Je schrikt niet van complexe situaties, blijft wendbaar en weet flexibel om te gaan met verandering.
Wat maakt jou onze nieuwe RTE Digitale Klantbediening?
• Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring als Release Train Engineer.
• Je beschikt over een geldig SAFe RTE-certificaat.
• Je hebt ervaring met samenwerken binnen een complexe keten met diverse stakeholders.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het verhogen van de Agile volwassenheid van teams.
Een goed team. Daar hoor je bij.
Vanaf dag één maak je deel uit van het tactisch vierkant van ART Klantbediening. Dit team – bestaande uit de RTE, Product Management, Solution Architect en People Developer – is gezamenlijk verantwoordelijk voor de besturing van de ART, met een focus op samenwerking, continue verbetering en eigenaarschap. Je voelt je verantwoordelijk voor het succes van de teams en neemt hierin proactief het voortouw.
We werken volgens het Stedin@Work-concept: ongeveer de helft van de tijd werk je op kantoor – vooral op de Blaak, maar ook in Delft en Vianen – en de andere helft vanuit huis.
Functie-eisen:
Klanten
Release Train Engineer (RTE)
3 jaar
RTE
3 jaar
SAFe RTE
Stakeholder management
Verhogen Agile volwassenheid Solliciteer nu!
Duur: 01-08-2025 - 31-12-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 07-07-2025
Stedin is op zoek naar een RTE
- Digitale Klantbediening. (ZZP NIET MOGELIJK) Indicatief uurtarief is €95,- all-in, ex BTW.
Werk waar je trots op kunt zijn. Dit ga je doen.
Voor de ART Klantbediening zoeken we een interim RTE Digitale Klantbediening die de huidige RTE tijdelijk kan ondersteunen en vervangen. Hierdoor kan de huidige RTE worden vrijgemaakt voor andere activiteiten. De opdracht duurt naar verwachting een halfjaar, met kans op verlenging.
Door de energietransitie komt er meer werk op ons af dan ooit tevoren. Verduurzaming van energiebronnen leidt tot een grote variatie in vraag en aanbod. We krijgen te maken met nieuwe energiediensten en marktpartijen. En die energietransitie kunnen we niet alleen. Onze klant wordt steeds meer een partner. Daarom is het des te belangrijker om te werken aan een eenduidig klantbeeld, duidelijke klantsegmentatie en bijbehorende klantbedieningsconcepten. De ART Klantbediening richt zich op het verbeteren van de digitale klantbediening binnen Stedin.
De acht teams binnen deze ART werken samen aan diverse initiatieven om de klantbeleving te optimaliseren, de efficiëntie van de dienstverlening te verhogen en ervoor te zorgen dat klanten moeiteloos digitaal zaken kunnen doen met Stedin. Daarnaast is het essentieel om, in een tijd van netcongestie, klanten handelingsperspectief te bieden.
Jij speelt hierin een cruciale rol. Niet alleen door de teams, maar ook de samenwerking tussen teams continu te verbeteren. Je bent de drijvende kracht achter het naar een hoger niveau tillen van de teams binnen de trein, met een duidelijke focus op resultaat en flow. Je onderhoudt actief contact met stakeholders en weet de flow van portfolio’s en epics richting jouw trein effectief te managen.
Jouw sterke punten. Daar worden wij blij van.
In jouw rol als RTE Digitale Klantbediening optimaliseer je de werkprocessen binnen de ART. Je organiseert en faciliteert ART-events zoals de Big Room Planning (PI Planning) en Inspect & Adapt. Je coördineert afhankelijkheden tussen teams (onder andere tijdens de ART Sync) en ondersteunt bij het oplossen van belemmeringen. De focus ligt op waarde leveren door de hele keten heen. Je voelt je eigenaar van het probleem, neemt initiatief en lost het zelfstandig op. Daarnaast ben je budgethouder van zowel het project- als exploitatiebudget binnen jouw trein.
Je werkt nauw samen met Product Management, Solution Architecten en Scrum Masters. Je speelt bovendien een sleutelrol in de continue verbetering van de organisatie en de groei van de volwassenheid van de teams. Een hands-on mentaliteit, gecombineerd met een sterke focus op procesverbetering, samenwerking en communicatie, is daarbij essentieel. Je schrikt niet van complexe situaties, blijft wendbaar en weet flexibel om te gaan met verandering.
Wat maakt jou onze nieuwe RTE Digitale Klantbediening?
• Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring als Release Train Engineer.
• Je beschikt over een geldig SAFe RTE-certificaat.
• Je hebt ervaring met samenwerken binnen een complexe keten met diverse stakeholders.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het verhogen van de Agile volwassenheid van teams.
Een goed team. Daar hoor je bij.
Vanaf dag één maak je deel uit van het tactisch vierkant van ART Klantbediening. Dit team – bestaande uit de RTE, Product Management, Solution Architect en People Developer – is gezamenlijk verantwoordelijk voor de besturing van de ART, met een focus op samenwerking, continue verbetering en eigenaarschap. Je voelt je verantwoordelijk voor het succes van de teams en neemt hierin proactief het voortouw.
We werken volgens het Stedin@Work-concept: ongeveer de helft van de tijd werk je op kantoor – vooral op de Blaak, maar ook in Delft en Vianen – en de andere helft vanuit huis.
Functie-eisen:
Klanten
Release Train Engineer (RTE)
3 jaar
RTE
3 jaar
SAFe RTE
Stakeholder management
Verhogen Agile volwassenheid Solliciteer nu!