CRM implementatie specialist 32u/w
Volgnummer: 94916
Publicatiedatum: 07-07-2025
Locatie: AMSTERDAM
Standplaats: AMSTERDAM
Duur: 29-07-2025 - 29-07-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 08-07-2025
UWV werkt aan de vereenvoudiging, ontschotting en digitalisering van dienstverlening met menselijke maat op het gebied van Werk. Om deze dienstverlening te kunnen bieden, werkt UWV o.a. aan het inrichten van toekomstbestendige IV-ondersteuning. Een van de projecten die deze ondersteuning moet realiseren is het project Klant Volg Service/Vereenvoudigen Procesondersteuning VRIM (KVS/VPV). In dit project wordt de procesondersteuning voor de dienstverlening gerealiseerd op het platform Microsoft Dynamics.
Het projectteam bestaat uit een ontwerpteam (o.a. procesontwerpers, architecten, business analist, etc.) en een configuratieteam (o.a. solution architect, ontwikkelaar, tester, etc.) dat gezamenlijk volgens de Agile methodiek in sprints elke vier weken een stukje waarde creëert.
Doel van de Functie
Het vertalen van interne en externe ontwikkelingen naar het vakgebied business consultancy. Het van daaruit formuleren van concern- of kernfunctiebrede, richtinggevende alternatieven en oplossingen voor het ontwerpen en beheren van de bedrijfsinrichting.
Functie-eisen:
Afgeronde academische opleiding (masterniveau).
In de afgelopen 10 jaar verantwoordelijk geweest voor tenminste 5 gebruikersimplementaties van een applicatie in de publieke sector.
Inhoudelijke expertise van CRM en klantgerichte dienstverlening.
Tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring in minimaal 4 middelgrote en grote organisaties in de publieke sector (vanaf 2.000 FTE) in de afgelopen 5 jaar.
Sterke verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om complexe informatie begrijpelijk te maken voor diverse stakeholders.
Tenminste 5 jaar aantoonbare ervaring met programma's- en projecten in agile voortbrengingsomgevingen in de publieke sector in de afgelopen 7 jaar.
Wensen:
Klantgerichtheid.
Resultaatgerichtheid.
Samenwerken.
Netwerken.
Omgevingsbewustzijn.
Visie.
Oordeelsvorming.
Probleemanalyse. Solliciteer nu!
Duur: 29-07-2025 - 29-07-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 08-07-2025
UWV werkt aan de vereenvoudiging, ontschotting en digitalisering van dienstverlening met menselijke maat op het gebied van Werk. Om deze dienstverlening te kunnen bieden, werkt UWV o.a. aan het inrichten van toekomstbestendige IV-ondersteuning. Een van de projecten die deze ondersteuning moet realiseren is het project Klant Volg Service/Vereenvoudigen Procesondersteuning VRIM (KVS/VPV). In dit project wordt de procesondersteuning voor de dienstverlening gerealiseerd op het platform Microsoft Dynamics.
Het projectteam bestaat uit een ontwerpteam (o.a. procesontwerpers, architecten, business analist, etc.) en een configuratieteam (o.a. solution architect, ontwikkelaar, tester, etc.) dat gezamenlijk volgens de Agile methodiek in sprints elke vier weken een stukje waarde creëert.
Doel van de Functie
Het vertalen van interne en externe ontwikkelingen naar het vakgebied business consultancy. Het van daaruit formuleren van concern- of kernfunctiebrede, richtinggevende alternatieven en oplossingen voor het ontwerpen en beheren van de bedrijfsinrichting.
Functie-eisen:
Afgeronde academische opleiding (masterniveau).
In de afgelopen 10 jaar verantwoordelijk geweest voor tenminste 5 gebruikersimplementaties van een applicatie in de publieke sector.
Inhoudelijke expertise van CRM en klantgerichte dienstverlening.
Tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring in minimaal 4 middelgrote en grote organisaties in de publieke sector (vanaf 2.000 FTE) in de afgelopen 5 jaar.
Sterke verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om complexe informatie begrijpelijk te maken voor diverse stakeholders.
Tenminste 5 jaar aantoonbare ervaring met programma's- en projecten in agile voortbrengingsomgevingen in de publieke sector in de afgelopen 7 jaar.
Wensen:
Klantgerichtheid.
Resultaatgerichtheid.
Samenwerken.
Netwerken.
Omgevingsbewustzijn.
Visie.
Oordeelsvorming.
Probleemanalyse. Solliciteer nu!