Binnendienst medewerker BBA 32u/w
Volgnummer: 95379
Publicatiedatum: 11-07-2025
Locatie: DELFT
Standplaats: DELFT
Duur: 01-08-2025 - 31-01-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 16-07-2025
Project:
Wil jij bijdragen aan het terugdringen en verhalen van netverliezen? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Je maakt onderdeel uit het van het team BBA (Bijzonder Beheer Aansluitingen) binnen de afdeling Consument. Dit team houdt zich bezig met het terugdringen van netverlies door contactloze aansluitingen en onregelmatigheden (o.a. energiefraude/diefstal en administratieve fouten) en het veiligstellen van onveilige situaties veroorzaakt door onregelmatigheden in het net. Dit gebeurt zowel buiten door bijvoorbeeld het afsluiten van contractloze adressen of het bezoeken van adressen waar onregelmatigheden worden aangetroffen (bv. energiediefstal), maar ook binnen. Als binnendienst plan je o.a. het werk in voor de te bezoeken contractloze aansluitingen en handel je financieel en juridisch schades/dossiers af veroorzaakt door energiediefstal. Deze werkzaamheden voer je samen met je collega’s van de buitendienst en binnendienst uit vanuit jouw standplaats Delft en vanuit huis.
Wat zijn jouw werkzaamheden?
• Samen met het team afstemmen en verdelen van de werkzaamheden (zowel binnendienst als buitendienst)
• Het inplannen van bonnen voor de buitendienst medewerkers in click (het plansysteem) o.b.v. gemaakte afspraken
• Samen met de buitendienst werkzaamheden voorbereiden, prioriteren en ondersteunen.
• Dossier beheer bij onregelmatigheden (fraude), waaronder:
• Telefonisch en via de mail contact met klanten, waaronder: versturen van aansprakelijkstellingen, maken van betalingsregelingen etc.
• Uitzoeken van verhaalsmogelijkheden
• Licht juridische werkzaamheden (ondersteuning vanuit advocaat bij complexe zaken mogelijk)
Jouw sterke punten. Worden wij blij van.
Je kunt snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in onze dynamische organisatie en werkomgeving. Je hebt een hoog energieniveau en een enthousiaste, positieve instelling. Tevens ben je ambitieus en wil je wendbaar blijven binnen de organisatie. Je draagt met jouw werk bij aan datgene waar Stedin voor staat.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring óf HBO werk- en denkniveau – bij voorkeur in een administratieve of juridische richting
• Je bent communicatief sterk, bent klantgericht, maar hebt ook oog voor de belangen van Stedin;
• Je staat stevig in je schoenen en je schrikt niet af voor een beetje weerstand;
• Je neemt initiatief, bent oplossingsgericht en vindt het leuk om ergens helemaal in te duiken en uit te zoeken
• Je bent handig met het gebruik van de diverse systemen binnen Stedin en vindt het leuk om hier dingen in te ontdekken.
Een goed team. Daar hoor je bij.
Team BBA bestaat naast binnendienst medewerkers, ook uit buitendienst medewerkers en WV’ers. Totaal ongeveer 40 Fte. Samen dragen we zorg voor alle voorkomende werkzaamheden die bijdragen aan het stoppen en terugdringen van netverlies en energiediefstal én het verhalen van de schade. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving. Een pittige klus, met uitdagende werkzaamheden.
Functie-eisen:
- Akkoord procedure en (broker) voorwaarden
Voor brokervoorwaarden: https://www.stedin.net/werken-bij/werkgebied-inhuur
- Tariefindexatie is niet toegestaan
- Tarieven dienen all-in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan
- Na één kalenderjaar kan de kandidaat eventueel kosteloos worden overgenomen door Stedin
- Indien er sprake is van een deta-vastconstructie dien je de salarisindicatie van de kandidaat te vermelden en eventuele secundaire arbeidsvoorwaarden.
Kandidaat dient de Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift, een aanbieding op deze aanvraag is hierbij een akkoordverklaring
Kandidaat heeft of MBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring óf HBO werk- en denkniveau – bij voorkeur in een administratieve of juridische richting
De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past NIET binnen de wet DBA. Hierdoor is het NIET mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Eventueel geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich op detacheringsbasis (= in loondienst) laten aanbieden door een bureau.
Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
(INDIEN DETA-VAST)
Indien je een kandidaat aanmeld voor de deta-vastconstructie dien je onderstaande gegevens van de kandidaat in het CV te vermelden. Let op: staan deze gegevens niet in het CV vermeld, wordt de kandidaat afgewezen.
- salarisindicatie
- eventuele secundaire arbeidsvoorwaarden
- akkoordverklaring kosteloze overname na één kalenderjaar
- het privé e-mailadres van de kandidaat m.b.t. de aanvraag v.h. online assessment
- referenties (naam, functie en contactgegevens referent)
Deze aanvraag is NIET geschikt voor de inzet van zzp'ers. Leverancier verklaart hierbij dat de aangeboden professional:
• is opgenomen in de loonadministratie van Leverancier of een derde partij;
• in loondienst is bij een Leverancier die de juiste certificering heeft voor het uitlenen van personeel;
• is verzekerd voor werknemersverzekeringen;
• geen directeur-grootaandeelhouder (DGA) van de B.V. is waar het contract mee afgesloten wordt of van hiermee participerende ondernemingen;
• netto-loon uitbetaald krijgt, waarover de wettelijk voorgeschreven loonheffingen, loonbelasting en premies voor volks- en werknemersverzekeringen zijn ingehouden en afgedragen aan de Belastingdienst door de Leverancier of derde partij;
Wensen:
Via welke broker dient de opdracht te lopen in het geval van gunning?
Graag marktconform aanbieden.
Tarieven dienen all in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan
(ALLEEN BIJ KEUZE TUSSEN DETA-VAST EN DETACHERING)
Via welke inleen-constructie wordt de kandidaat aangemeld?
De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Deze kunnen worden getoetst in een gesprek met de opdrachtgever.
- Goed kunnen plannen
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibele instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Resultaatgericht
- Proactief
- Luistervaardig
Is de kandidaat eerder werkzaam geweest binnen Stedin?
Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan dient de reden van vertrek in het CV te staan. Tevens worden intern referenties ingewonnen. Mocht de reden van vertrek en de referentie(s) niet overeenkomen, dan wordt de toelating in het Dynamisch Aankoopsysteem ontnomen. Solliciteer nu!
Duur: 01-08-2025 - 31-01-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 16-07-2025
Project:
Wil jij bijdragen aan het terugdringen en verhalen van netverliezen? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Je maakt onderdeel uit het van het team BBA (Bijzonder Beheer Aansluitingen) binnen de afdeling Consument. Dit team houdt zich bezig met het terugdringen van netverlies door contactloze aansluitingen en onregelmatigheden (o.a. energiefraude/diefstal en administratieve fouten) en het veiligstellen van onveilige situaties veroorzaakt door onregelmatigheden in het net. Dit gebeurt zowel buiten door bijvoorbeeld het afsluiten van contractloze adressen of het bezoeken van adressen waar onregelmatigheden worden aangetroffen (bv. energiediefstal), maar ook binnen. Als binnendienst plan je o.a. het werk in voor de te bezoeken contractloze aansluitingen en handel je financieel en juridisch schades/dossiers af veroorzaakt door energiediefstal. Deze werkzaamheden voer je samen met je collega’s van de buitendienst en binnendienst uit vanuit jouw standplaats Delft en vanuit huis.
Wat zijn jouw werkzaamheden?
• Samen met het team afstemmen en verdelen van de werkzaamheden (zowel binnendienst als buitendienst)
• Het inplannen van bonnen voor de buitendienst medewerkers in click (het plansysteem) o.b.v. gemaakte afspraken
• Samen met de buitendienst werkzaamheden voorbereiden, prioriteren en ondersteunen.
• Dossier beheer bij onregelmatigheden (fraude), waaronder:
• Telefonisch en via de mail contact met klanten, waaronder: versturen van aansprakelijkstellingen, maken van betalingsregelingen etc.
• Uitzoeken van verhaalsmogelijkheden
• Licht juridische werkzaamheden (ondersteuning vanuit advocaat bij complexe zaken mogelijk)
Jouw sterke punten. Worden wij blij van.
Je kunt snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in onze dynamische organisatie en werkomgeving. Je hebt een hoog energieniveau en een enthousiaste, positieve instelling. Tevens ben je ambitieus en wil je wendbaar blijven binnen de organisatie. Je draagt met jouw werk bij aan datgene waar Stedin voor staat.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring óf HBO werk- en denkniveau – bij voorkeur in een administratieve of juridische richting
• Je bent communicatief sterk, bent klantgericht, maar hebt ook oog voor de belangen van Stedin;
• Je staat stevig in je schoenen en je schrikt niet af voor een beetje weerstand;
• Je neemt initiatief, bent oplossingsgericht en vindt het leuk om ergens helemaal in te duiken en uit te zoeken
• Je bent handig met het gebruik van de diverse systemen binnen Stedin en vindt het leuk om hier dingen in te ontdekken.
Een goed team. Daar hoor je bij.
Team BBA bestaat naast binnendienst medewerkers, ook uit buitendienst medewerkers en WV’ers. Totaal ongeveer 40 Fte. Samen dragen we zorg voor alle voorkomende werkzaamheden die bijdragen aan het stoppen en terugdringen van netverlies en energiediefstal én het verhalen van de schade. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving. Een pittige klus, met uitdagende werkzaamheden.
Functie-eisen:
- Akkoord procedure en (broker) voorwaarden
Voor brokervoorwaarden: https://www.stedin.net/werken-bij/werkgebied-inhuur
- Tariefindexatie is niet toegestaan
- Tarieven dienen all-in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan
- Na één kalenderjaar kan de kandidaat eventueel kosteloos worden overgenomen door Stedin
- Indien er sprake is van een deta-vastconstructie dien je de salarisindicatie van de kandidaat te vermelden en eventuele secundaire arbeidsvoorwaarden.
Kandidaat dient de Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift, een aanbieding op deze aanvraag is hierbij een akkoordverklaring
Kandidaat heeft of MBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring óf HBO werk- en denkniveau – bij voorkeur in een administratieve of juridische richting
De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past NIET binnen de wet DBA. Hierdoor is het NIET mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Eventueel geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich op detacheringsbasis (= in loondienst) laten aanbieden door een bureau.
Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
(INDIEN DETA-VAST)
Indien je een kandidaat aanmeld voor de deta-vastconstructie dien je onderstaande gegevens van de kandidaat in het CV te vermelden. Let op: staan deze gegevens niet in het CV vermeld, wordt de kandidaat afgewezen.
- salarisindicatie
- eventuele secundaire arbeidsvoorwaarden
- akkoordverklaring kosteloze overname na één kalenderjaar
- het privé e-mailadres van de kandidaat m.b.t. de aanvraag v.h. online assessment
- referenties (naam, functie en contactgegevens referent)
Deze aanvraag is NIET geschikt voor de inzet van zzp'ers. Leverancier verklaart hierbij dat de aangeboden professional:
• is opgenomen in de loonadministratie van Leverancier of een derde partij;
• in loondienst is bij een Leverancier die de juiste certificering heeft voor het uitlenen van personeel;
• is verzekerd voor werknemersverzekeringen;
• geen directeur-grootaandeelhouder (DGA) van de B.V. is waar het contract mee afgesloten wordt of van hiermee participerende ondernemingen;
• netto-loon uitbetaald krijgt, waarover de wettelijk voorgeschreven loonheffingen, loonbelasting en premies voor volks- en werknemersverzekeringen zijn ingehouden en afgedragen aan de Belastingdienst door de Leverancier of derde partij;
Wensen:
Via welke broker dient de opdracht te lopen in het geval van gunning?
Graag marktconform aanbieden.
Tarieven dienen all in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan
(ALLEEN BIJ KEUZE TUSSEN DETA-VAST EN DETACHERING)
Via welke inleen-constructie wordt de kandidaat aangemeld?
De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Deze kunnen worden getoetst in een gesprek met de opdrachtgever.
- Goed kunnen plannen
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Flexibele instelling
- Goede communicatieve vaardigheden
- Resultaatgericht
- Proactief
- Luistervaardig
Is de kandidaat eerder werkzaam geweest binnen Stedin?
Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan dient de reden van vertrek in het CV te staan. Tevens worden intern referenties ingewonnen. Mocht de reden van vertrek en de referentie(s) niet overeenkomen, dan wordt de toelating in het Dynamisch Aankoopsysteem ontnomen. Solliciteer nu!