Senior Applicatiebeheerder Topdesk 24u/w
Volgnummer: 110054
Publicatiedatum: 11-12-2025
Locatie: 'S-GRAVENHAGE
Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 01-01-2026 - 31-03-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 15-12-2025
Voor het beheer en doorontwikkeling van de applicatie Topdesk, welke door het CIBG als SAAS-dienst wordt afgenomen bij Topdesk, zoekt het CIBG een slimme, proactieve, applicatiebeheerder die ervoor kan zorgen dat de processen binnen de i-afdelingen van het CIBG optimaal ondersteund worden door de juiste inrichting van Topdesk. De applicatiebeheerder Topdesk zal nauw moeten samenwerken met de procesmanagers, die tevens opdrachtgevers zijn voor veranderingen in Topdesk. De applicatiebeheerder die wij zoeken verzorgt zelfstandig of in teamverband de ondersteuning van Topdesk binnen het CIBG.
Taken:
•
• Dagelijks beheer van de applicatie Topdesk;
• Optimaliseren en doorontwikkelen van de selfservice portal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;
• Optimaliseren en doorontwikkelen van de behandelaarsportal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;
• Optimaliseren en ontwikkelen van rapportages uit Topdesk;
• Koppelen van CIBG Topdesk omgeving met leveranciers van het CIBG.
Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden
De volgende kennis en vaardigheden zijn noodzakelijk om de functie van applicatiebeheer Topdesk op voldoende kwalitatief niveau te kunnen uitvoeren:
•
• Beschikken over een HBO-werk en denkniveau;
• Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met het beheren van Topdesk;
• Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met projectmatig werken;
• Kennis van en ervaring met ITIL, ASL2 en BiSL;
• Ervaring met het leggen van koppelingen vanuit Topdesk naar andere systemen en vice versa;
• Ervaring met opdrachten bij de Rijksoverheid is een pré.
Functie-eisen:
Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met het beheren van Topdesk.
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met Projectmatig werken (aantoonbaar op cv)
Wensen:
Mate waarin de kandidaat kennis heeft van en ervaring heeft met ITIL, ASL2 en Scrum.
Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het ontwikkelen in en beheren van Topdesk.
Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever Solliciteer nu!
Duur: 01-01-2026 - 31-03-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 15-12-2025
Voor het beheer en doorontwikkeling van de applicatie Topdesk, welke door het CIBG als SAAS-dienst wordt afgenomen bij Topdesk, zoekt het CIBG een slimme, proactieve, applicatiebeheerder die ervoor kan zorgen dat de processen binnen de i-afdelingen van het CIBG optimaal ondersteund worden door de juiste inrichting van Topdesk. De applicatiebeheerder Topdesk zal nauw moeten samenwerken met de procesmanagers, die tevens opdrachtgevers zijn voor veranderingen in Topdesk. De applicatiebeheerder die wij zoeken verzorgt zelfstandig of in teamverband de ondersteuning van Topdesk binnen het CIBG.
Taken:
•
• Dagelijks beheer van de applicatie Topdesk;
• Optimaliseren en doorontwikkelen van de selfservice portal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;
• Optimaliseren en doorontwikkelen van de behandelaarsportal van Topdesk in overleg met de procesmanagers;
• Optimaliseren en ontwikkelen van rapportages uit Topdesk;
• Koppelen van CIBG Topdesk omgeving met leveranciers van het CIBG.
Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden
De volgende kennis en vaardigheden zijn noodzakelijk om de functie van applicatiebeheer Topdesk op voldoende kwalitatief niveau te kunnen uitvoeren:
•
• Beschikken over een HBO-werk en denkniveau;
• Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met het beheren van Topdesk;
• Aantoonbare kennis van en ervaring (tenminste 3 jaar) met projectmatig werken;
• Kennis van en ervaring met ITIL, ASL2 en BiSL;
• Ervaring met het leggen van koppelingen vanuit Topdesk naar andere systemen en vice versa;
• Ervaring met opdrachten bij de Rijksoverheid is een pré.
Functie-eisen:
Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met het beheren van Topdesk.
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met Projectmatig werken (aantoonbaar op cv)
Wensen:
Mate waarin de kandidaat kennis heeft van en ervaring heeft met ITIL, ASL2 en Scrum.
Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het ontwikkelen in en beheren van Topdesk.
Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever Solliciteer nu!